第12章_质量管理七种工具.pptVIP

新七工具 新七概述 新七特点 新七作用 新七应用 关联图 关联类型 多目的型 单一目的 中央集中1 中央集中2 单向汇总1 单向汇总2 关系表示 应用型1 应用型2 关联步骤 主因判别 关联实例 亲和图 亲和步骤 亲和案例 亲和错误 系统图 因果系统 倒立因果 工作原理 单侧展开 宝塔展开 措施步骤 因素步骤 措施展开 因素展开 PDPC法 PDPC步骤 常见错误 示意图 PDPC图 PDPC案例 矩阵图 L型矩阵 T型矩阵 Y型矩阵 X型矩阵 C型矩阵 系统矩阵 矩阵用途 矩阵步骤 吊扇矩阵 抗氧矩阵 矩阵数据 数据图示 箭条图 箭条图示 新旧七种 其他工具 流程图 流程实例 头脑风暴 头脑案例1 头脑案例2 水平对比 对策表 两图一表 对策案例 彩虹图法 彩虹图 应用方法 控制规则 彩虹实例 柱状图 基线错误 基线正确 数量差小 数量差大 柱宽间隔 柱图案例1 柱图案例2 面积图 折线图 Z形图 圆形图 饼状图 带状图 雷达图1 雷达图2 甘特图 其它图1 其它图2 水平对比法 水平对比法又叫标杆管理，是把产品或服务的过程及性能与公认的领先者进行比较，以识别改进机会的一种方法。 其应用程序： 1 确定对比目标； 2 确定对比对象； 3 收集资料； 4 归纳、整理和分析资料； 5 进行对比分析； 6 制订改进措施和实施计划。 对策表 对策表又叫措施计划表，与排列图、因果图一起被称为质量管理活动的‘两图一表’，它既是实施计划，又是检查依据，是PDCA循环P阶段第四步--制定决策的产物。 其制定步骤是： 1 用排列图找出主要质量问题； 2 用因果图列出影响质量的因素； 3 用排列图确定主要原因； 4 针对主要原因利用对策表制定对策。 彩虹图 彩虹图又叫预控图，是控制图的替代物，在过程发生异常之前进行预控，不需计算控制线，直接用单个样品实测值判断过程，特别适用小批量生产过程。 其先决条件是： 1 过程质量服从正态分布； 2 过程能力Cp1； 3 质量数据分布中心与规格中心重合。 柱状图 柱状图又叫直方柱图，应用时应注意： 1 竖直柱状图基线或柱的底边线的纵轴标度为0，而水平柱状图基线或柱的底边线的横轴标度为0； 2 数量差极大或项目数量差较小时，为缩小或放大差别便于视觉，可用波浪线表示省略； 3 柱宽与间隔之比2:1，比较协调和便于观察 。 措施展开型系统图的绘制步骤 1 确定目标 2 提出方法 3 措施评价 4 制定计划 因素展开型系统图的绘制步骤 1 明确主题 2 绘制图形 3 确定要素 4 进行评审 过程决策程序图（PDPC） 为达到预期目的，事先预测过程可能发生情况，采取相应预防纠正措施，提出实施方案以达到目标的一种动态管理程序方法。 主要用途有： 1 制订方针目标实施计划； 2 制订新产品开发的实施计划； 3 制订重大事故防范措施 4 制订生产质量问题防止措施 5 提出选择处理质量纠纷的方案。 过程决策程序图的绘制步骤 1 充分预测 2 随机实施 过程决策程序图的常见错误 1 和系统图混淆 系统图是以目的—手段体系展开事物，是静态的，而PDPC图是把展开事项系列从某种状态按时间顺序转移到另一种状态，是动态的。 2 和箭线图混淆 箭线图处理对象比较确定，精度很高，而PDPC图更多用于预测。 矩阵图 矩阵图是针对复杂问题找出成对的因素群，分别排成行和列，在其交点上表示成对因素间相关程度的定性分析图形。 主要类型有： 1 L型矩阵图； 2 T型矩阵图； 3 Y型矩阵图； 4 X型矩阵图； 5 C型矩阵图。 矩阵图的主要用途 1 确定系列产品的研制 2 原材料的质量展开 3 产品不良现象与材料设备工艺关系 4 拟定市场关联的产品战略方拿 5 确定产品质量特性与责任部门的关系 6 明确质量要求与工序管理的关系 矩阵图的应用程序 1 确定事项 2 选择对应的因素群 3 选择适用的矩阵图 4 分析评价各因素的关联 5 行列终端统计并明确解决问题关键 矩阵数据分析法 当矩阵图上各要素之间的关系能够定量表示时，通过计算来分析整理数据的方法。主要是数量化方法和主成分分析法等的具体应用，属于数学上的多元分析方法。 主要用途： 1 预测定型； 2 质量分析； 3 满意度调查