xx国际商业广场物业管理的方案.docVIP

前 言 首先非常感谢宏发房地产开发有限公司汇金分公司领导对我司的信任，使我司对汇金国际商业广场项目有了很好的了解。 汇金国际商业广场以其优越的地理环境、人性化的设计理念、个性化的居住空间、高雅的品质为铜仁的成功人士提供了理想的居所，为玉屏县的房地产项目增添了新的亮点，必将为广大成功人士所青睐。如此高尚的社区广场，需要选择一个好的物业“管家”，为广大业主提供社会化、专业化、规范化的物业管理服务。铜仁恒大物业管理公司既具有商住混合型高层物业、公寓、住宅等管理经验，同时聚集了一批专业化程度很高的物业管理人才。我司诚挚期望能成为贵司的合作伙伴，将我司多年积累的物业管理经验用于汇金国际商业广场的管理，共同努力提高物业管理服务水平，打造铜仁物业精品，使贵我双方及广大业主共同实现“三赢”。 本管理方案由我司简介、项目管理组织架构、管理人员编制方案、前期物业服务管理内容、物业开办费用预算及相关管理文件等部分组成，详尽阐述了我司对汇金国际商业广场的管理理念及具体运作方案。由于时间关系，阐述中可能有未尽完善和疏漏之处，望贵司提出宝贵意见，我司将及时予以修正，并真诚地希望在与贵司不断深入的沟通中，进一步完善此管理方案。 由于物业管理工作属于一项内容繁杂的综合性管理事务，尤其是在项目前期阶段，具有很多实际的事务性工作需要物业管理公司提前介入，特别是随着项目的进展，物业公司从管理和使用角度为开发商提出建设性意见与建议更具必要。至此，我司再次真诚希望贵司能认真考虑我司提交的管理方案，并最终选择我司成为贵司的合作伙伴。 再次感谢贵司给对我司的信任！ 第一章 物业公司简介 一、企业概况 铜仁市恒大物业管理服务有限公司于2013年4月成立，注册资本50万元人民币。恒大物业公司是一家独立自主经营，具有三级物业管理资质从事专业化物业管理服务的企业。现有各类专业服务人员30余人，其中具有中级专业技术职称以上的人员10人，公司管理人员绝大多为本地物业管理精英，部门经理和项目经理均受过专业化的物业管理培训并取得物业管理经理上岗证书。公司管理团队成员在以往的物业管理实践工作中均有过不俗的成绩和表现（我公司骨干成员均有在省内外大型物业公司担任公司或部门主管的经历），公司尤其专注于提供高标准、全方位的物业服务。公司管理物业类型主要以：住宅小区、商业物业、高层楼宇为主。恒大物业公司下属设置有靖鹏家政公司、恒大装饰公司以及一个蔬菜配送中心。恒大物业管理公司部门设置目前有2个物业管理处、一家装饰装修子公司、一个蔬菜配送中心、一个公共财务部、一个保安部、一个保洁部、一个综合工程维修部、设置联通和电信业务宽带受理点各一个；现受托物业小区有：万山盘山花园小区(8.2万㎡)、金域蓝山小区（4.2万㎡）、西苑外滩商住楼（3.6万㎡）物业管理前期介入及川硐教育园区（70万㎡）前期物业管理顾问咨询服务（已签订物业管理受托合同）。 公司发展战略：以物业管理服务为基础，以提供高品质物业管理延伸服务为业务重点，多元化经营为战略。 经营范围：楼宇物业综合管理、房屋租赁、修缮及售后服务、楼宇水电安装、园林绿化、室内装饰装潢、家政服务、联通、电信一般业务以及宽带业务办理等。 工作目标：业主满意。向业主提供安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境，达到经济效益和社会效益双统一的效果。 工作宗旨：业主至上，服务第一。 企业精神：敬业、创新、团结、奉献、合作。 管理模式：直线一体化管理以业养业，提供日益完善的物业综合延伸服务。 管理原则：创造良好的社会效益、经济效益、环境效益。 品质方针：科学规范的管理；竭诚高效的服务；安全文明的环境；科学精简的工艺流程；持续发展的追求。 二、管理机制 为树立良好的企业形象，公司秉承“勤俭务实、诚信为上、和谐社区”的企业精神，贯彻“服务第一、管理第二、安全文明、舒适温馨”的质量方针，内强素质，外树形象。在铜仁地区同行业中率先实施专业质量管理体系，并积极参与铜仁市物业管理行业第一批管理质量认证。 ? 三、人员储备 公司按照“对外招聘高级管理人才，对内培养有发展潜力的人才”的原则，建立了一支高素质的员工队伍。公司现有员工 30多名，其中专业管理人员10名，大、中专以上文化程度占90%。在完备的培训体系下，100%的部门经理通过了全国物业管理岗位培训，各专业岗位的持证上岗率达100%。 四、 物业管理特色 铜仁恒大物业服务有限公司凭借一贯的创新精神及规模、管理、服务、技术、人才等优势，不断引入国内和广州、重庆等地先进的管理理念，对现有管理技术与经验进行扬弃，去其疏漏，取其精华，通过持续创新不断丰富企业内涵，精炼物管品牌，促进地区物业管理行业发展 。从理论研究到实践经验，着力打造处具有恒大特色的“人性服务、精细管理”的经营模式。 ? 完善的管理体系。 对物业进行专业