麻城红十字会医院开展五亮五比五创活动的总结.docVIP

关于开展“五亮五比五创”活动 活 动 总 结 根据卫生局《 关于开展“喜迎十八大、打造增长极”主题实践活动实施方案》要求，认真落实卫生局领导在全系统主题实践活动工作动员大会上的讲话精神，我院在“五亮五比五创”活动中取得初步实效，现总结如下： 一、加强组织领导 3月26日，我院召开动员部署大会，余碧涛院长主持会议，学习了卫生局开展“喜迎十八大，打造增长极”主题实践活动和深入开展“五亮五比五创”活动实施方案。为确保活动的取得实效，成立了领导小组，人员名单如下： 组 长：余碧涛 副组长：訚利民 金中明 吴怀柱 陈素珍 成 员：全院职工 二、主要内容 1、公开承诺。 （1）医院围绕迎接党的“十八大”，立足岗位创造新业绩，开展了2012年新一轮的公开承诺。公示了麻城市红十字会医院创先争优承诺书，并公布了投诉电话。 （2）医院全体党员结合职责任务和岗位实际进行了公开承诺。包括放置了桌牌，桌牌上公示了姓名、职务、岗位职责等。 （3）建立了党员公开承诺管理台账。确立明细承诺事项，明确责任和完成时间。有效地监督促进了党员干部的工作。 2、开展党群共建创先争优。激发内在动力。我院开展的丰富多彩的活动，“三八”妇女节期间，组织全馆女同志到五脑山爬山；优质护理服务活动，“3.5”学雷锋日活动， “七一”学党史、知党情、跟党走演讲比赛。活动不仅丰富了全院干部职工的业余生活，更加强了全院的团结，提高了服务质量和水平，有效促进了医疗事业的发展。 3、开展“三查三问”活动。在医院班子成员中开展了“三查三问”活动，即：查自身工作中存在的突出问题，问与岗位工作职责要求是否一致；查单位存在的突出问题，问出现问题的原因在哪里；查医院发展中的不足，问与其他医院存在哪些距离。并召开了班子成员专题民主生活会。 4、开展“五亮五创”活动。 （一） 开展加强医疗质量和医疗安全的宣传教育活动。 根据我院在行风建设、医疗质量、医疗安全方面出现的新情况、新问题，由党支部负责牵头，医院办公室配合，通过院科两级会议贯彻落实，采取召开员工大会、分批培训、科室学习、临时抽检等形式，开展行风建设、医疗质量和医疗安全的宣传教育活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识。 （二）结合“医疗服务质量万里行”活动，组织开展行风评议活动。 由医院党支部牵头，配合医院“质量万里行”活动的深入开展，组织科室负责人考评小组，以科室为单位根据《麻城市红十字会医院医德医风考核标准》进行医德医风考核，每月一次。组织全院各职能科室，集中开展一次民主评议行风督导活动，不断加强我院行风建设，确保评议活动顺利开展，服务月活动收到实效。 （三） 强化医疗护理工作质量考核。 强化每月一次的医疗护理质量考核，由医务科负责，从日常基础工作抓起，确保医疗质量和医疗安全，严格检查，最大限度地减少工作差错、避免医疗投诉和医疗事故的发生，为“优质服务月”活动创造良好的医疗质量基础。 （四）加强服务意识从细节做起。 由各科室负责人按照活动工作的要求和行风建设优质服务八项准则紧密结合组织实施，结合实际推出新的便民利民措施，推动我院文明优质服务工作再上新台阶。要明确整改的内容（如：窗口单位突出形象和服务质量的改进、医技科室突出高效和便利的服务、职能科室突出对临床一线服务和指导等），切实抓好服务月活动的开展。 （五） 加强满意度问卷调查活动。 通过加大《满意度调查问卷》的访问频率和样本量，进一步征求广大患者、顾客和家属的意见建议，加大投诉监管力度，由医务科和医院办公室负责接待，对患者投诉意见建议及时处理。客观评价我院服务月活动的实际效果，通过整改，进一步提高服务水平。 通过开展“五亮五比五创”活动，我院全体干部职工工作能力得到极大的提升，工作作风得到转变，为患者服务的意识得到进一步的提升，活动取得了良好的效果。 麻城市红十字会医院 2012年3月26日