第十三讲 系统运行维护.pptVIP

MIS研究生课 甘仞初 北京理工大学管理与经济学院 信息系统的运行管理 运行管理的目标和内容 －运行管理概述 －日常运行的管理 －系统运行情况的记录 －对系统运行情况的检查与评价 运行管理的组织和人员 －系统运行的组织 －人员配置 运行管理制度的建立与实施 －机房管理 －运行管理 －运行日记 档案管理 日常运行的管理 信息系统投入使用后，日常运行的管理工作需要完成的各项任务主要有： 数据的收录 ：数据收集、数据校验及数据录入 。 完成例行的信息处理及信息服务工作。常见的工作包括：例行的数据维护、统计分析、报表生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等等。 需要有一定的硬件工作人员，负责计算机本身的运行与维护 。 系统的安全管理 。 系统运行情况的记录 在信息系统的运行过程中，需要收集和积累的资料包括以下几个方面： 反映系统的工作负担及所提供的信息服务的规模的工作数量的信息，这些信息是反映计算机应用系统功能的最基本的数据。 工作的效率。即系统为了完成所规定的工作，占用了多少人力、物力及时间。 系统所提供的信息服务的质量 系统的维护修改情况 系统的故障情况 对信息系统来说，要全面地掌握系统的情况，必须十分重视正常运行时的情况记录 ；要有严格的运行记录；定期进行记录总结。 对系统运行情况的检查与评价 这项工作主要为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率，在高层领导的直接领导下，由系统分析员或专门的审计人员会同各类开发人员和业务部门经理共同参与进行，所做的工作有： 系统是否达到预定目标，目标是否需做修改。 －通过对系统的评价要检查系统是否适应了时间的变化、客观环境和管理需求的变化，同时要检查目标的合理性、有效性。 系统的适应性、安全性评价。 －系统的适应性包括系统运行是否稳定可靠，系统使用与维护是否方便，运行效率是否能够满足管理人员的管理需求等。 系统的经济效益评价。 系统运行的组织 从信息系统在企业中的地位来看，目前信息系统运行组织机构有以下两种形式，如图7-8所示。 ? 信息管理的组织机构的类型 ： 功能组织 产品组织 矩阵组织 功能组织 功能组织机构是按照信息管理的基本功能进行组织划分，每个分支机构执行一个专业化功能 。 产品组织 产品组织机构是按产品或服务的类型进行机构划分，每个部门面向一种产品或一种服务的管理，在产品部门内部都设有自己的信息资源管理分支机构，如图 7-10 所示。 矩阵组织 矩阵组织机构是功能结构和产品结构的组合结构 人员配置 人员的管理包括三个方面 ： －明确地规定其任务及职权范围 －对于每个岗位的工作要有定期的检查及评价 －要在工作中对工作人员进行培训 企业信息主管（CIO）的主要职责 企业信息系统管理的中、基层管理人员. 企业管理信息系统的专业人员. 企业信息主管（CIO）的主要职责  在企业主管（总经理、总裁）的领导下，主持制订、修订企业信息资源开发、利用和管理的全面规划 ????????在企业主管（总经理、总裁）的领导下，主持企业管理信息系统的开发 ?????????直接领导企业内信息资源管理职能部门如信息中心、图书资料馆（室）、企业档案馆（室）的工作，统一领导与协调企业其他部门信息资源的开发、利用与管理工作，主持信息资源开发、利用与管理的对外交流与合作； 审批企业信息资源管理有关规章制度、标准、规范并监督实施； 负责信息管理与信息技术人才的招聘、选拔与培养； 负责企业信息资源开发、利用与管理所需资金的预算与筹措； ??????? 参与企业高层决策。 返回 企业信息系统管理的中、基层管理人员包括信息中心（或计算中心）、图书资料馆（室）、企业档案馆（室）等组织机构的负责人，这些机构的分支机构的负责人，企业中兼有重要的信息管理任务组织机构如：计划、统计、产品与技术的研究与开发、市场研究与销售、生产与物资管理、标准化与质量管理、人力资源管理、宣传与教育、政策研究与法律咨询等部门分管信息（含信息系统与信息技术）的负责人。