组织员工对企业再造之认知－个案以台盐为例指导老师周文明老师.DOC

組織員工對企業再造之認知－個案以臺鹽為例 指導老師：周文明 老師 專題小組組員：李利為，何偉菁，許瑋真，黃冠燁 楊芝菁，彭詩傑，辜怡菁，蔡沛鴒 摘要 由於社會上經濟體制的改變，消費者的訴求也隨著生活水準提高而轉變，所以許多企業為了因應消費者的訴求及能夠在多變的社會中生存，紛紛也加入企業再造的行列，去進行企業本身內部及外部的改造，以迎合現今社會的型態。因此，本研究目的是為了找尋企業歷經改造後所造成企業本體的影響，並研究在改造的過程中，企業內部及外部的轉變對員工反應程度。企業再造是一個企業體為了迎合在這多變的社會中，所必須要經歷的一條道路，而利用企業再造的方法，使企業能在有效的資源中發揮本身最大的效益，是我們最終的目的。本研究僅對臺鹽臺南科技廠進行問卷調查研究，並非對公司所有分廠作全面的研究，由於樣本數並未如預期，以致在研究結果的推論上必須受到一些限制及影響。建議後續研究，可以考量不同重心及主題深入分析與探討。 關鍵字：企業再造、臺鹽、組織變革、認知、民營化 一、研究動機及目的 企業創新改組是一個企業體為了迎求多變的社會中必經的一條道路，，，，，，，，，，，，（coding）運用SPSS/PC for Window 10.5 版統計套裝軟體為分析工具（Descriptive Statistical Analysis） (2)信度(Reliability) 其一個量表的信度越高，代表量表越穩定，信度是測量的結果。經過多次測量所得結果間的一致性或穩定性，或估計測量誤差有多少，能實際反映出真實量數的程度。 (3)獨立樣本t檢定 當只有一個類別變項存在，且該類別變項是只有兩個水準的二分變項時，適用獨立樣本t檢定。本研究以t檢定考驗性別、婚姻狀況、學歷程度等變項，對企業再造認知、態度與e化程度之影響情形是否有顯著差異。 (4)單因子變異數分析(One-way ANOVA) 只有一個自變項且只有一分類標準來區別母群體，並以考驗此一分類因素是否會造成顯著差異。當變異分析之F考驗值達顯著水準，即拒絕了虛無假設，表示至少有二組之間有顯著差異存在，我們欲知哪二組間有顯著不同時，必須進一步使用Scheffe法進行事後比較。在本研究以單因子變異數分析探討不同年齡、不同服務年資等變項對企業再造認知、態度與e化程度是否有顯著差異。 (5)相關分析（correlation Analysis） 1 與＋1 之間，相關係數大於0，代表二變數呈正相關；相關係數小於0，代表二變數呈負相關；如為0，代表兩個變數不相關。 三、研究流程 圖1 研究流程圖 資料來源：本研究整理 四、研究架構 　　 圖2 研究架構圖 資料來源：本研究整理 五、文獻探討 1.企業再造的起源與定義 企業再造理論誕生於20世紀90年代，當時由美國管理學者哈默和錢皮(Michael Hammer and James Champy)在1993年出版的《改造企業》 (Reengineering The Corporation)一書中提出。該理論徹底地改變了200年來遵循亞當．史斯密的勞動分工思想建立和管理企業的觀念，認為企業管理的核心是「流程」，即「一套完整地貫徹始終的共同為顧客創造價值的活動」，原來的社會分工模式將企業的流程人為地分解為一個個專門化的「任務」，在企業內部形成一個個「職能碉堡」，嚴重地阻礙了企業面向顧客、為顧客創造價值，使許多企業不能適應迅速變化的市場環境，因此，必須打破組織中的這些「職能碉堡」，以「為顧客創造價值的流程」的視角來重新設計組織的結構，以實現企業對外界市場環境的快速反應，提高企業競爭力。 Hammer Champy (1993) 在「改造企業」這本書中對企業流程再造下了一個清楚的定義：「根本重新思考，徹底翻新作業流程，以期在企業的營運成本、服務、品質及速度上獲得大幅度的改善。」此定義中，Hammer Champy 認為有四個特質：根本的、徹底的、巨幅的、流程。說明如下： (1)根本的(Fundamental) 企業的負責人必須對企業的存在做出最基本的思考，藉由思考的過程中來發現過往經營策略與方法的瑕疵與錯誤，並且檢討這些經營策略是否過時、錯誤、或是根本就不適合該企業的經營目標，不能有因循苟且、得過且過的想法，認為只要稍微修改現有的流程就好，應進而修正這些根本的的問題，研究過去經營手法的優缺點，擺脫過去的包袱，針對實際上所需革新部分做出