2010年度8月全省信用卡社会发卡试题答案.docVIP

信用卡培训测试答案 判断题（40题，每题1分，共40分） 信用卡的可用额度不可能超过发卡行所给予的信用额度。 （×） 我行所有信用卡持卡人只有刷卡消费满500元，才会收到实时消费短信提醒。 （×） 持卡人只要每月支付一定金额的最低还款额度，在此额度之外的账款及贷款利息可以延至到下个还款期偿还，不作逾期。如果没有还够最低还款额，将收取滞纳金，记作逾期。（√） 附属卡单独申请时，需要提供主卡卡号信息。 （√） 客户当期一笔消费为450元，则客户可以向客服申请分期。（×） 客户在ATM用信用卡取现100元，当天客户又还款100（系统日切前），则针对这笔交易，客户不会再承担任何利息支出。（×） 申请附属卡时，需主卡持卡人签名，附属卡持卡人签名可由主卡持卡人代为签署。（×） 持卡人办理取现和消费交易时必须提供交易密码。（×） 我行推广人员小王向其朋友营销信用卡时，对朋友说：“其他联系人一栏写我的名字就可以了” （×） 如果使用信用卡在我行营业网点取现8000元，为确保持卡人账户的资金安全，我行营业网点受理人员会核对持卡人的身份证件。（ ×） 持卡人在异地办理信用卡还款业务，银行将收取还款手续费。（×） 客户家庭有一部移动固话，但是不是座机号码，则他需要找到一个座机号码填写。（×） 持卡人在到期还款日选择按最低还款额还款，则银行不收取持卡人的本期交易循环利息。（×） 单独申请附卡的申请人应选择与主卡一致的申请表类型进行填写，且申请进件必须有主卡持卡人提交。(√) 信用卡柜面每日透支取现和溢缴款取现之和，累计不得超过30000元。(×) 客户修改密码和重置密码是同一个概念。（×） 主卡申请人在提交申请表的同时，必须提交本人的身份证明文件、住所证明文件。(×) 为保证客户能够顺利申请到我行信用卡，推广人员可分别以散客及推荐的形式上交进件。（×） 邮寄申请件时，社会散客申请件、邮政系统员工申请件、团办申请进件、推荐申请进件、补件资料可以混合在一起包装邮寄。(×) 已持有多张他行信用卡的优质客户，也可能会因但客户个人偿还能力与各行累计授信额度存在较大差距而被拒绝发卡。 （√ ） 电话号码修改时，只需申请人在旁边签字即可。（×） 新申请进件管理办法中，社会散客工作证明公章处可以加盖财务部门公章。（√） 客户填写申请表时选择是金卡，但却收到普卡，这是银行方面的失误造成的。（×） 单位开具的工作证明或收入证明，证明开具日期距申请进件日期大于等于一个月的，视为无效证明文件。（√） 非现有客户均不可进行推荐申请。（×） 我行只有金卡可以对附属卡设置可用信用额度。（√） 信用卡自动还款关系加办时，信用卡登记备案的是身份证，储蓄账户登记备案的是临时身份证，也能够加办成功。（×） 客户成功申办了信用卡关联还款后，每当客户使用信用额度透支时，系统将实时从其关联借记卡中等额扣还。 （×） 如果客户填写申请表申请普卡，但客户授信额度已达2万元，则信用卡中心自动为客户核发金卡。（×） 通过信用卡市场日报，可以看到某网点当月的进件数量和批核数量。（×） 消防大队后勤人员可以作为我行信用卡推广对象。（×） 县行管理人员遇到身份证照片多处使用的，应将其列为可疑进件。（√） 批注栏应由推广人员填写。（√） 我行的普卡、金卡均可进行机票、酒店预订。（√） 我行信用卡商旅预订是通过旅易网来实现的，无需刷卡或核对密码，拨打电话即可预订机票、酒店。（×） 优先订购稀有集邮票品是我行金卡持卡人的专属权利。（√） 金卡持卡人可以享受生日当天消费双倍积分，此处不包括附属卡的消费行为。（×） 随着网银系统的建设，不仅金卡可以实现网上支付，普卡也可以实现。（√） 金卡失卡后享受48小时失卡保障，即挂失前48小时被盗刷的所有消费记录都可以由我行补偿。（×） 虚假申请是我行当前最主要的欺诈案件类型。（√） 填空题（25空，每空1分，共25分） 我行对信用卡溢缴款取现的收费费率为__0.5%__,使用信用额度取现的费率为___1%____。 如果持卡人在账单日 两周后还未收到对账单，应致电客服查询。 申请表上姓名、证件号码、 、 不得涂改；其他项目如有涂改，申请人必须 。 如果申请人为中小商户，则“职级”选择 ，“用工性质”选择 。 客户填写的申请表上至少保证 个电话不同，分别为 、 、 以及 不得重复。 申请人为