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第 7次课教案 课程名称：社会工作概论 任课班级：心理本081 时间：2010年4月19日 章节名称 第五章 个案工作 第二节 个案工作的过程和技巧 第三节 个案工作的理论模式 教学目的 与要求 掌握个案工作的技巧 掌握个案工作的理论模式——危机介入模式 重点及难点问题 1.个案工作的技巧 2.危机介入模式的应用 思考题 1.个案工作的技巧有哪些？ 2.危机介入模式适用范围是什么 ？ 导言： 1-2分钟 教学内容安排： 第二节 社会个案工作的过程与基本技巧 二、 １.注重专业关系 (1)专业关系形成的目的明确 (2)是一种职务关系,非私人关系 (3)工作者与案主之间的良好关系的形成只是手段,绝不是目的 (4)专业关系不允许工作者在工作中获得个人的心理满足 (5)专业关系的存在是有时间性的 (6)专业关系要求社会工作者提供专业性服务 (7)建立良好的专业关系的主要职责在工作者 ２.落实工作目标 个案工作的基本原则： 关心他人、个别化、有目的的情感表达、适度的感情介入、接纳、非批判态度、案主自决、保密、权威与权利。 ３.修订工作思路 技术的灵活运用：情绪疏导、探索、澄清观念、行为改变、直接干预、环境改变 三、社会个案工作的技巧 技巧的定义按照西奥多森等(Theodorson＆Theodorson，1969)的说法，技巧是通过学习 (1)它是有组织的(2)它以一个特殊活动为中心，即它(3)它通过学习发展而来。 （二）社会个案工作者所需要的技巧沟通技巧所谓沟通即是在人们之间传递信息，它发生在一方向另一方发送信息时。 关系技巧 关系是社会个案工作助人的核心要义，如果工作者不能同案主建立起信任 真诚和有同理心地回应的技巧，表现温暖和关怀的技巧，及表明尊重案主的技巧。 3．过程技巧 社会个案工作者是通过一个过程去帮助案主成长和改变的。在这个过程中 (1)接案和约定技巧。它包括同案主建立和保持工作关系的技巧，帮助案(2)评估技巧。它是指收集与案主情境相关的资(3)签订契约技巧。这是指(4)介入技巧。介入需要广泛的技巧，它包括执行、介入计划并协助案主达到目标的技巧。 (5)检讨及终结技巧。它包括定期进行回顾和修订介入计划，以便客观 (三)增进社会工作技巧的方法莫拉尔斯和西弗(MoralesSheafor)提出了三个能帮助工作者提高工作技 1．做工作全程记录记录是发展技巧的一个有价值的工具。在记录工作的过程中，工作者有机 2．督导 督导涉及机构的行政程序，工作者的工作技巧能通过督导员所输入的教育 3．顾问与咨询 顾问与咨询是在某一领域有资深经验和知识的专家与个案工作的新手之间 （四） 以个人为服务对象的常用技术 １.社会工作者为主的主导技术 (1)提问 封闭式提问 开放式提问 注意:单一、逐个提问、明确主题、掌握核心、结合应用提问方式。 (2)解释 识别案主所表达信息中隐含或暗示的行为、模式、目标、愿望和情感。 倾听 确定 评估 (3)即时化 社会工作者的即时化 案主的即时化 关系的即时化 (4)面质 (5)非语言行为 2.案主主导参与的微观技术 （1）角色扮演 （2）空椅技术 （3）系统脱敏法 （4）厌恶疗法 3.移情与反移情的应对 移情：分正向与负向两种，反映了 案主不健全的心理机制。 注意：引导、鼓励案主表达意识和情绪，系统处理 反移情：分正向与负向两种，严重影响专业关系的性质。表明社会工作者也是人，也会有自身的问题与心理需要。 注意：自我训练，外力协助 反移情的自我检查方法 发现自己昏昏欲睡，无法集中注意力与精力 发现自己在否认焦虑的存在 发现自己在座位上坐不稳，并且感到紧张 感到自己过分感情化地面对案主的困难 发现自己对案主所说的内容采取有选择的反应和解释 发现自己过早地做了不正确的反映和解释 发现自己不断地低估或遗漏案主深层次的感受 发现自己对案主产生莫名其妙的讨厌或喜爱的反应 发现自己过分袒护案主，在案主谈到受权利压制时，产生冲动性的同情反应 发现自己无法为案主立场着想，并且对案主的烦恼感受不能产生应有的反应 发现自己倾向于与案主争辩，并对案主的批评产生防卫或责难的反应 觉得案主是最优秀的或最恶劣的 发现自己的思想在会谈过程中被案主的幻想所占据，甚至对此有夸大的反应 发现自己习惯性地延迟会谈，或对某些案主有敷衍的现象 发现自己借戏剧性的话题使案主发笑或产生强烈的感情 发现自己过分注意案主的隐私资料 感到自己强迫性地采取过早的解释和建议 发现自己梦及案