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温州市文明单位测评体系（试行） 一、基本指标（100分） 单位： 成绩： 测评项目 测评 指标 测评标准 权 数 测评方法 自 评 成 绩 A B C 领 导 班 子 坚 强 有 力 班子 建设 1、坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想统领全局，树立和落实科学发展观，立党为公，执政为民，不断提高执政能力和执政水平。领导班子各项学习、议事制度健全，做到记录详尽，资料保管完整； 2、领导班子思想解放，锐意创新，勤政廉洁，以身作则，在群众中有较高威望非生产经营性单位工作成绩突出，社会效益显著，达到全市同行业领先水平在当地组织行风评议或文明行业群众满意率测评于85%广泛开展“学习型、创新型组织”活动，加强企业文化、校园文化等建设；重视智力投资，组织进行科技文化知识和业务技能培训科教文丰富多彩、健康有益环卫设施完善社会秩序安定井然 综合 治理 工作 1、治安、安全制度健全，措施落实，责任到人； 2、民事纠纷少，无赌博、封建迷信活动等问题发生； 3、各种消防、安全防范器材完好。 均符合上述标准为A；符合2项为B；符合1项为C 5 听取汇报 材料审核 实地考察 创 建 工 作 扎 实 有 效 创 建 工 作 扎 实 有 效 创建 网络 1、建有专门的创建工作机构，落实专（兼）职工作人员； 2、结合实际情况制定创建规划，层层分解目标任务； 3、制定年度创建计划（实施意见），措施具体，职责明确，落实有力； 均符合上述标准为A；符合2项为B；符合1项为C。 6 材料审核 创建知晓率 100% 85％ 70％ 3 问卷调查 创建支持率 85% 75% 65% 3 问卷调查 基础 创建 工作 1、制定系列标准，并由职工代表大会或讨论通过单位内部深入开展创建活动各级文明委在该单位召开创建工作现场会创建文明单位的做法和经验在级会议交流推广上级主管部门在该单位召开现场经验交流会被定为文明城市（县、区）创建受检点、参观点，获得好评在当地组织行风评议或文明行业群众满意率测评中名列前六名的（前三名的再加分）； 五、按积分的高低依次列为创评推荐对象的重要依据，逐级上报评选。 市级文明单位明查暗访情况告诫记分表 告诫记分值 明查暗访 内容 第一次 第二次 平均值 创建单位有下列情形之一的一次记2分 不参加市、县文明委组织开展相关创建活动的； 2、不完成市、县文明委布置的创建工作任务的； 3、不认真做好文明单位创建工作计划、总结，并按要求报送市、县文明办的； 4、不参加有关创建工作会议或学习培训的； 5、创建档案不健全或不能反映创建全过程的。 6、被查发现环境脏乱差的； 7、服务态度简单粗暴的； 8、投诉不畅通， 整改不及时的； 9、办事程序、收费标准、服务承诺不公开的； 10、在当地组织行风评议或文明行业群众满意率测评低于85%以下的。 创建单位有下列情形之一的，每项（次）记1分。工作人员业务不熟练的； 2、工作人员当班脱岗的； 3、工作人员当班聊天或干私活的； 4、服务不规范的； 5、便民措施不落实的； 累计积分 注：明察暗访每年两次，由市文明办组织人员进行。 6