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美发店助理规章制度篇.doc
美发店助理规章制度4篇
1、工作时间应着装整洁、佩带工牌、整理好自己的发型及面容,女员工必须着淡妆上岗,上班后不得洗头,违者罚款10元,并责令其改正。
2、营业时间不得占用客位、不得在营业区大声喧哗、打闹、睡觉、吸烟,吃零食,以及在店门口停留、聚集、扎堆聊天,违者罚款20元,并责令其改正。
3、接待顾客时必须热情服务并使用礼貌用语,违者罚款10元。
4、营业时间手机必须开振动,工作时严禁接听电话;接听店内电话不得超过3分钟,并且必须使用普通话,不得在营业区打手机,违者罚款20元。
5、工作中应互相帮助,每位员工都有协助他人的义务,被请求协助若置之不理、抱怨者罚款10元。
6、严格按照项目程序操作,不得随意缩短程序,违者提成充公,另罚款20元。
7、干洗顾客剪发完毕后如需冲水的应及时为顾客冲水,违者提成充公。
8、站门迎宾必须按规范接待顾客,站门后未通知后牌的,或已通知未及时站门的造成空岗的罚款10元。
9、工作时必须按发型师要求操作,如有出错,助理负全责,违者罚款20元/次。造成顾客不买单者,追究责任,自己买单!
10、同事之间要和睦相处,出现问题时必须请主管、经理出面解决,严禁在营业区内争执、抱怨,违者罚款20元,必须做到先服从后上诉。
11、在店内绝对禁止污言碎语,对他人评头论足,搬弄是非,诽谤他人,踩扁同事,以及对公司影响不好的话题。如有发现罚款50元。
12、无论任何原因,所有员工严禁对顾客冷言冷语,更不得与顾客顶撞、争执,违者该项目提成充公,并罚款100—200元。
13、无论顾客消费多少,都应一视同仁,认真对待。被顾客合理投诉,该项目提成充公,并视情节罚款50—200元/次。
14、做活返工的,造成未收款或退款的,该项目应收款或退款金额由责任人承担50%。
15、不得有倾向性的向顾客推荐发型师或其他部门技师,违者罚款50元。
16、因自身原因给公司及顾客造成的损害,责任人必须承担全部赔偿责任。
17、与顾客发生纠纷一律由主管、店长出面解决,当事人必须无条件服从,违者罚款50元。
18、严禁抢活,严禁挑活,违者提成充公,并处罚款30元。
19、严格按照收银程序开单、走单、走牌;为顾客服务完毕。
考勤:
①吃饭时间不得超过50分钟,请假外出每小时20元。
上下班不得迟到、早退,违者每分钟罚款1元,迟到1小时以上按旷工处理;上下班不打卡扣20元。
病假必须请假,上班后必须出示医院证明或当日的医药费票据。
事假扣发50元/天;上班后提出休息的按事假处理;周六、日、节假日休息按双倍事假扣发工资,未经批准上班后休事假的按旷工处理。
旷工罚款200元/天。电话请假不予批准,未到者按旷工处理;每月旷
工超过三天者,追加罚款100元;周六、日、节假日旷工的按双倍处罚;每月旷工超过5天的予以开除处理。
休息应提前申请,并在上班当天请主管、经理签卡,否则按事假处理。
调换班次必须向主管、经理申请,私自换班者按早退处理。
替他人考勤者罚款50元。
21、准时参加周会、例会及临时会议,迟到者每分钟罚款1元,缺席者按旷工一天处理。
22、每周大扫除一次,无特殊原因缺席者按旷工处理;打扫卫生必须使用专用抹布,不得使用客用毛巾,违者罚款20元。
23、爱护店内卫生,保持店面整洁。随时注意责任区域卫生,定时检查,及时清理,工作完毕后应立即整理工作面卫生,违者罚款10元;故意破坏店内卫生者的罚款50元24。节约使用产品、用品,严禁浪费,违者罚款50元。
25、营业区域内不得摆放与工作无关的私人物品,对随意摆放的物品,经理、主管有权当垃圾处理。
26、自觉爱护店内财物,损坏者按原价赔偿,故意破坏者,双倍赔偿并处罚款50元。
27、盗窃店内财物价值100元以下双倍赔偿,100元以上的一律开除;盗窃私人财物价值50元以下双倍赔偿,价值50元以上开除赔尝,盗窃公司财物500元以上的移送公安机关处理。
28、必须按公司规定告之顾客消费价格,未获批准擅自给顾客打折或赠送物品,除补交折扣款及赠送物品成本外,并处罚款50元,如向顾客隐瞒应收费或现有收费的,该费用由当事人赔偿,另处一倍罚款。
29、不得擅自进入收银台,使用电脑及其他设备,违者罚款50元;如当天收银台有财、物损失的,由擅入者赔偿。
30、不得对外透露店内商业机密,违者罚款100——500元,情节严重的作开除处理。
31、严禁拉帮结派、相互攻击,如有违反,组织者罚款200元,无法确认组织者的,参与
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