珠海小米手机米家点赞服务月服务案例2013年一月.ppt

快乐足球！ 快乐米家！ 点球大战开始咯~看我峰哥香港脚！ 看我无影腿~ 爸爸在点球大战获胜，由我们的小朋友挑选奖品哈 神似内马尔！ 我们是快乐家族！为米家点个赞！ 梅西老了后也是秃头哈 感恩米粉！ 感谢有你！ 今天，小米公布了我们上半年的业绩，这样的成绩单让我们小米人很自豪，但我们知道我们更应该感恩我们的米粉！ 刘伯，78岁的米粉，在知道我们的今年的业绩时，第一时间祝贺我们，并且为我们的手机提出了他的个人的宝贵建议：庆祝小米公司业绩超300亿，若小米在液晶屏4吋左右手机性能价格比上多下功夫，小米公司业绩下半年完全可以突破500亿。因为并不是液晶屏越大越好，大批男士要将手机放在长裤口袋里，4.5吋以上如红米和小米3放在口袋里嫌大，小米2就比较合适，希望小米公司开发出性能超过小米2s、小米3的8核、4G的液晶屏在4.3吋以下的手机，肯定会大大受欢迎的！ 感谢刘伯！感谢米粉！永远相信美好的事情即将发生！ 用心去交流！ 用心去服务！ 今天米家来了一位朋友叫申树星，手机上不了网想找米家帮忙，由于他是一位聋哑人，交流不方便，我们的阿牛就用便签开始和他交流，了解情况后发现时手机没有话费了，就帮他充值话费。接下来他们一起聊了手机使用技巧，也分享了小米电视，从小米产品谈到家里人，家里有三部小米手机了，再谈到他的生活，他现在是一名工人，给我们看了他的工作照。就这样，用便签在无声的时间交流了三个多小时，我需要这样的用心去走进他们的内心世界。 走之后他在我们的小米商城留言：米家让他感受到从未有过的关怀，给了他勇气和希望。有时候，做好服务是一种无声的力量！ 快乐足球 快乐米家 今天中午，米家来了一位非常帅气的德国朋友Philips，我们的yy童鞋通过流利的英语了解到他的手机出现花屏现象，热情友好的引导他办理业务，手机很快就让我们的攻城狮处理好了，Philips 对我们的一小时快修非常满意。 在办理好业务的同时，我们热情邀请Philips参加我们店内世界杯主题活动—临门一脚，他对我们的活动非常感兴趣，他也展现了德国人精艺的脚法，他说他非常看好德国夺得本次世界杯冠军。 一小时快修加上临门一脚小活动分别给了Philips不一样的惊喜，超出用户预期，点个赞！ 快乐足球 快乐米家 世界杯如火如荼进行中，米家的世界杯氛围也越来越浓烈，店内的“临门一脚”、“我是梅西”等活动，更是让每个人都享受足球带给我们的快乐！快乐足球！快乐米家！ 米粉俱乐部 体验 休闲 娱乐 两位先生是同事，今天他们是不约而同的来到米家的，开始还互相开玩笑逃班来米家哈。在米家就是给广大的米粉一个休闲交流的平台，也更像是一个米家俱乐部，在米家我们有提供各式棋牌游戏，还有美味的咖啡奶茶等饮料，就是让大家既可以体验小米的最新产品，也可以在这边度过一个愉快的休闲时间！ （封奶奶给我们发得她在天津的近照) （封奶奶送给米家的礼物—兔子刺绣） 与米粉，多联系！ 像朋友，常关心！ 今天下午，米家像往常一样来了一位修手机的先生，是由我们的小熊童靴接待的，在交谈中得知该先生是一位叫封奶奶的米粉的儿子杨先生，该先生说经常在家里听80岁的老母亲说小米好，她夏天过天津去了，要我来米家慰问一下大家！杨先生在米家体验完一小时快修后，为我们的服务点了32个赞！也幸运抽中小米随身WIFI，我们也最后合影将照片发给封奶奶。 封奶奶，80岁了，之前经常来米家跟我们的同事聊天，也在今年的五四青年节为我们米家专门刺绣一副小兔子送给我们。现在夏天过天津去了，要到秋天才能回来，但我们还是经常会慰问一下奶奶，她说等天津回来给我们带大麻花~ 梁卓基先生因为手机故障，之前在网点跑了几趟没能处理好，今天在临下班前坐车赶到了米家处理。我们的林忠才同学仔细快速的解决了手机问题。在检测使用的过程中和梁先生聊天，才得知梁先生以前也做过售后服务，明白我们的压力，所以虽然手机问题让他很烦，但始终保持好的态度。发现我们还帮忙处理好了之前因为操作失误导致的音量键的问题时也十分感谢，最后得知俩人是老乡，聊的更乐了，离开前还互加了QQ号，后续保持联系。 您的微笑 我们的动力 飞车比拼 交好友 斗门区的阳志新先生，每次来米家都是值完夜班，踩着米家的营业时间，然后坐到中午回去，偶尔是因为手机问题过来，偶尔是爱到米家来坐坐。今天因为听同事说小米帐号绑定的手机号无法更改，所以过来向陈静求助（阳先生因为第一次到米家是陈静接待的，后续每次来米家都找她） 陈静同学很迅速的引导阳先生在帐号中心更改成功了绑定手机号码。随后一起讨论起小米平板，然后和