第五项修练从啤酒游戏看系统思考.pptVIP

啤酒游戏 在这游戏里，有三种角色可让你来扮演。从产／配销的上游到下游体系，依序为： 「情人啤酒」制造商 啤酒批发商 零售商 啤酒游戏 这三个个体之间，透过订单／送货来沟通。也就是说，下游向上游下订单，上游则向下游供货。 游戏是这样进行的：由一群人，分别扮演制造商、批发商和零售商三种角色，彼此只能透过订单／送货程序来沟通。各个角色拥有独立自主权，可决定该向上游下多少订单、向下游销出多少货物。 至于终端消费者，则由游戏自动来扮演。而且，只有零售商才能直接面对消费者。 啤酒游戏 首先，先假设你扮演的是零售商这个角色。 你是个安份守己的零售商，店里卖了许多货品，啤酒是其中一项颇有利润的营业项目。 啤酒游戏 平均来说，每一个礼拜，上游批发商的送货员都会过来送货一次，顺便接收一次订单。你这个礼拜下的订单，通常要隔 4 个礼拜才会送来。 「情人啤酒」是其中一个销量颇固定的品牌。虽然这品牌的厂商似乎没做什么促销动作，但相当规律的，每周总会固定卖掉约 4 箱的情人啤酒。顾客多半是 20 来岁的年轻人。 啤酒游戏 为了确保随时都有足够的情人啤酒可卖，你尝试把库存量保持在 12 箱。所以，每周订货时，你已把「订 4 箱情人啤酒」视为反射动作。 为了方便起见，我把进货、订货、售出、原本库存量、结余库存量这五项数字，用图形来表示。 接下来，就让我们来看看啤酒游戏的进行，零售商如