行政单位服务品质满意度回应说明与改进方案表.docVIP

97年度行政單位服務品質滿意度回應說明及改進方案表 單位名稱： 教務處 問題與建議 回應說明（含改進方案） 1 專業能力 (1) 核心通識推動的過程，讓沒有在範圍內的學長姐在選課的過程處處不公平，在過渡的階段應該也要考慮到大三大四選課的權力，而反應之後也只有叫同學們去找老師拿密碼卡，這樣在初選階段的時候，不符合資格的學生壓根就不能選到想選的核心通識課，就只能拱手讓大一大二的學弟妹選到這些課。這樣真正好的課沒辦法讓全學校的學生都能上到，這樣的限制發生在通識課實在很奇怪。 (2) 選課的問題一直沒有辦法解決，通識課太少，體育課也很難選。 (3) 辦理暑修超趕。 (4) 通識就通識，還分什麼核心不核心，以這屆大四生來說可以選的越來越少，沒有意義的作為。 (5) 研究生資訊過少，各種章程、教務資訊只有大學部在網路上，研究生的相關事務都找不太到。 (6) 當初升大學時推甄進來，打電話去問問題都一問三不知，然後備取都要等很久，時段也限制的很緊，一點都沒有通融，同時推兩間學校就會造成困擾。 (1)、(2)、 (4) 學校為培育兼具人文底蘊、科技知識和專業素養的博雅人才，自96學年度起實施核心通識課程(含核心必修、通識選修)。於過渡期，95學年度以前入學學生仍為修習通識課程，茲將通識課程調整前、後應修習類別、學分數及相關說明如下： 一、94及95學年度入學學生應修習通識課程10學分，並依學院別必選通識選修課程二個領域（4學分）。 二、96學年度入學學生應修習通識課程（含核心必修、通識選修）14學分，其中核心必修至少修習三個領域(6-9學分)，應修習之領域依各學系規定。 三、97及98學年度應修習通識課程為16學分，核心必修之修習方式與96學年度相同。 綜上述，大三、大四學生不需要核心必修之畢業學分，但考量同學之修課權益，同學如有意願選修核心必修課程，則是向任課老師領取課程密碼卡之方式加選。另課務組亦積極與核心必修規劃單位協調增加開課數，日前已增加一門生活理財課程【98(一)共開出25門課】。另外有些核心必修課程如：腦與學習、基因與遺傳、化學與生活、生活經濟學、法律的世界…等，全學年皆有開設，應該還有名額讓同學選修，又如：人生與哲學和通識選修之哲學概論、人生哲學等課程性質類似，同學亦可考慮選修【98(一) 哲學概論開設三班】。除了核心必修課程之外，通識選修98(一)亦開設58班，大四同學應可無虞的選修通識課程順利畢業。除了上述回應外，課務組會將同學的意見，與總教學中心、通識教育中心等規劃或開課單位，協調相關因應措施。 (2)體育課也很難選部份：目前體育室開出的興趣選項課程足可以容納全校大二以上同學選修，針對幾門熱門的課程，會很難選，擬協調體育室是否針對熱門課程多開幾班之可行性。 (3)明年暑修應可線上登記繳費，屆時辦理暑修時間就更充裕。 (5) A.研究生之相關規章，除了各系所之修業辦法置放於各系所之網站外，其餘相關規章均置放於教務處網站「教務法規」各年度之教務章則彙編內。 B.已提案研議教務法規網頁呈現方式，以方便研究生更容易查詢相關資訊。 (6)大學甄選入學錄取生（含正、備取生）自95學年度起採統一分發入學，因此自該學年度起，無論經由「學校推薦」或「個人申請」方式入學，均採網路登記就讀志願序，並接受統一分發。甄選委員會依各校系招生名額、錄取生之正、備取名次及考生網路登記就讀志願序進行分發作業，並統一公告分發結果，因此已無備取作業相關時程問題。 2 行政流程管理(含效率) (1) 申請東西拖拖拉拉，還要跑大地真的很麻煩，我們還要上課耶，當我們時間多喔。 (2) 處理速度太過緩慢。 (3) 成績可以早一點公布嗎？選課系統，語言中心的外語課從未選上過！ (4) 做個事情慢吞吞的，口氣很差，4點好像就要開始準備下班了，完全不鳥你。 (3)有關成績之公布，目前本處註冊組只要系上將教師成績報告單繳交至註冊組，註冊組同仁均會儘快輸入本校成績系統，一經輸入完畢鎖定成績，學生即可馬上查詢到成績。（除了因成績報告單繳交量多，無法一天完成，第二天也會儘量完成）。 (3)選課系統，語言中心的外語課從未選上過！ 語言中心的外語課，若是指日文課程，課務組自93學年度起即協調語言中心多開設日文課程，日文課已從94學年第1學期只開設三門日文課，至98學年度第1學期增開至8門課程，針對外語（日文課）部份未來將持續與語言中心溝通增開日文課之可行性。 3業務電腦化 (1) 請加強學籍管理系統，以支援特殊字元之顯示及列印，因仍有部分文件會出現亂碼或無法顯示之狀況。 (2) 系統設計不良。 (3) 選課系統仍有改進空間。 (4) BlackBoard系統不好用，聽說每年又要花一堆錢買。 (5) 課務系統電腦系統可以再進步，例如BB系統的速度效能過低、