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应知应会 47、当你碰到以下情况，应如何应对？ (1)病人自杀 (2)地震 (3)过敏性休克 (4)火灾 (5)漫水 (6)失窃 应知应会 47、当你碰到以下情况，应如何应对？ (1)病人自杀 应知应会 48、当你碰到以下情况，应如何应对？ (7)使用呼吸机过程中突然断电 (8)发生输血反应 (9)发生输液反应的应急预案及处理流程 (10)停电和突然停电的应急预案及处理流程 (11)停水的应急预案及处理流程 (12)遭遇医院暴徒的应急预案及处理流程 制度培训内容 1.紧急情况下护理人员调配制度 2.护理质量管理制度 3.护理会诊制度 护理病例讨论制度 4.护理不良事件报告制度 5.抢救及特殊事件报告处理制度 6.重点环节护理管理制度 一 紧急状态护理人员调配制度 1.遇有紧急情况，如突发公共卫生事件、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群健康的紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等，需实施紧急状态护理人员调配制度。 2.护士人力资源调配依照层级原则实施。首先由科室护士长在本病区内协调解决，以保 证护理工作的正常运行。病区内不能协调解决人力资源情况，由科护士长协调解决。当大科内调整仍不能 解决问题时，科护士长向护理部提出申请，护理部安排护理人力资源库中的机动人员进行支援。 3.凡遇到突发公共卫生事件、紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房紧急缺编等突发事件，各科应及时向护理部报告。 4.特别紧急情况下，当事科室护士长可根据具体情况越级上报或直接通 知相关人员，或向其他科室人员请求紧急援助。 5.护理部接到报告后，应立即进行紧急情况下护理人力资源调配，由护理人力应急 调配领导小组统一指挥，协调各方面的工作，各科室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝。 6.各科室应本着以大局为重的原则，服从医院和护理人力应急调配领导小组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝。护理机动人才库成员必须保持24小时通讯畅通。 7.具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情、护理人员缺编情况等因素合理配备，护理部可从机动人才库抽调或临时从不太忙的科室抽调护理人员到当事科室帮忙，必要时全科护理人员参加，统一服从调配，保障紧急状态下护理安全与护理质量。 8.护理部有计划、有组织、系统地对机动人才库成员进行院内院外的业务培训，提高小组成员专科理论知识、实践技能及应急反应能力。 一 紧急状态护理人员调配制度 9.机动人才库成员接到应急通知应及时根据指令参与应急工作，凡接到应急通知不能 及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入护理质量考核及医院年度考核，情节严重者根据医院规章制度及相关法律法规处置。 10.抽调帮忙的护士参照当事科室当月绩效领取劳动报酬，由当事科室承担，工资固定部分从原科室领取。 一 紧急状态护理人员调配制度 二 护理质量管理制度 1.医院实行分管副院长领导下的护理部负责制的护理质量管理。 2.成立三级护理质量控制组织，负责全院的护理质量监督、检查、评价、指导与持续改进工作。 3.负责护理质量考核标准的制订、修改、完善医院护理质量控制标准、规章制度等。 4.定期监督、检查各项规章制度、岗位职责、护理常规、操作规程落实情况，发现问题及时纠正。 5.检查形式：综合检查、重点检查、专项检查、节假日查、夜班检查等。 6.护理质量检查要求 （1）护理部每季组织一次专项护理质量检查，将检查结果在护士长会上通报，与绩效挂钩。 二 护理质量管理制度 （2）每月召开一次护士长及不良事件分析会议，对不良事件进行分析，提出改进措施。 （3）科室质控小组人员每月对科室的护理质量进 行一次自查，对科室存在的护理质量进行分析，提 出改进措施，并进行追踪评价。 （4）根据不同科室的特点制定满意度调查表，每 季度调查一次。科室每月一次。 二 护理质量管理制度 （5）每月汇总各种质控检查结果，作为护理部 和科室质量改进的参考依据，列为再次质量监控的 重点内容。 （6）压疮、坠床、跌倒，按护理不良事件管理要求，及时登记、上报、汇总。 （7）年终质控结果与科室护理工作奖惩挂钩。 二 护理质量管理制度 三甲护理培训 应知应会 1、我院护理理念？ 2、我院推行的优质服务要求有哪些？ 3、开展优质护理的目标是什么? 4、优质护理的主题是什么？ 5、优质护理服务的内涵是什么？ 6、我院开展优质护理的时间与覆盖范围？ 7、优质护理服务的核心是什么？ 8、你怎么看待优质护理？ 应知应会 1、我院护理理念？ 精诚关爱、精致护理 应知应会 2、我院推行的优质服务要求有哪些？ ( I ）让病人在医院就医期间得到哪“六个明白’、明白诊断、明白病情、