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中小企业实施ERP系统成功上线关键五步 　　[摘 要] 实施ERP（企业资源计划）系统是一项复杂的工程，它不仅需要企业对人财物的投入，还需要对企业的业务流程进行重组和对企业的组织结构进行改造。在整个实施过程中，既要组织者的精心指挥，更需要各部门的配合。在实施ERP管理模式上，中小企业还将面临着失败的风险，本文就实施前后的关键步骤进行了分析。 　　[关键词] ERP；实施；中小企业 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 020 　　[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）01- 0032- 03 　　ERP作为一种优秀的现代企业管理思想和方法被大力推广和应用，它给企业管理带来了一个全新的视角与体验。与大型企业相比，中小企业的信息化建设一直以来进展缓慢。不少中小企业满怀激情地开始ERP项目，却因为受到企业、软件厂商、实施团队等因素影响，最终不能成功上线。如何快速稳定地上线ERP软件，在信息化软件ERP方面尽快得到运用，是许多中小企业特别关心的问题。 　　1 充分估计形势，决断是否实施ERP 　　在各类企业热衷实施ERP软件的热潮中存在着一个不容忽视的事实即“ERP实施成功率较低”。据统计，目前企业ERP系统实施成功率不足30%，“企业不实施ERP是等死，实施ERP是找死”的言论表明了企业面对ERP系统进退两难的处境。 　　企业实施ERP，或出于外部原因的胁迫，或出于内部因素的驱使。而对于有些小企业，或许就不需要ERP来帮助管理企业。因此在是否实施的问题选择上，企业应作出定位思考。 　　1.1 考虑竞争对手 　　当今社会生产技术的高速发展，已经使得产品的技术差异变得很小，激烈的市场竞争环境已经使得企业间的竞争不仅仅在产品上，而是已经渗透到内部管理手段上的竞争。“是否上了ERP”有时甚至成为企业能否成为供应商的判断标准。于是，考虑竞争对手的信息化程度与水平，是企业决定是否上ERP的一个重要参照依据。 　　以往若干次工业革命都是对人类体力的放大，现今的信息革命则是对人类脑力的放大，ERP是信息革命带给企业管理者的一个工具。当竞争对手已经用上ERP的时候，企业管理者是不会坐视或拒绝ERP的。 　　1.2 企业规模定位 　　企业的发展历程是一个规模化和专业化的过程。企业管理者要不断地适应规模化和专业化发展的要求。企业处于小微阶段时，成员不足10人，管理者对企业的各项信息与资料是清晰的：包括客户与供应商信息、应收应付账款、产品构成、每卖出一个产品利润值等。 　　当企业发展到了百人以上，销售区域扩大成片时，管理者再也无法记住这些数据，于是成立了财务部门专门管理财务数据，成立销售部门专门管理销售数据，成立生产部门专门管理生产数据，成立供应部门专门管理采购数据。此时管理者在很大程度上是依赖于部门的汇报从而掌握企业。 　　当该企业发展到成千人的中型企业，销售市场扩大到国际市场，在庞大的规模之下，连部门经理都无法记住本部门的数据。于是有了更进一步的专业化要求，部门中又再分为子部门，这就是管理的分散化。此时，ERP（企业资源计划）能帮助企业管理者在最短的时间内掌握企业的各种状态。 　　2 消除认识误区，抓好实施前培训 　　公司决定实施ERP，说明公司向企业信息化迈出了关键的一步。ERP项目不是一般意义上的企业管理信息系统工程或者是企业信息化建设工程，其工作量大、涉及面广、实施周期长，是一项非常复杂的管理系统工程。它不仅仅是因为整个管理系统基于ERP、SCM、BPR、系统工程和信息技术等现代科学技术的思想和方法，而是企业管理模式的全面创新。不少中小企业首先在ERP的认识上存在以下误区： 　　2.1 由陌生好奇而产生不切实际的期待 　　有些企业错误地认为ERP实施是一项简单的企业信息化建设工程，是IT人员的工作，对一般员工而言关系不大。ERP项目除去系统软件的外壳后核心就是企业管理。企业管理包含着企业的方方面面，因此ERP的实施应该是一个企业全员的行为，并不只是单个部门的行为。有的企业高层领导并未深刻理解ERP的内涵，对ERP没有明确的认识，错误地把ERP当作万能工具。 　　ERP本身不能解决企业的管理问题，企业的管理问题只能由管理者自己来解决。ERP归根到底是一种经营思想，是帮助决策的辅助工具。企业不能错误地将ERP当成管理本身过分地依赖ERP来解决问题。 　　2.2 触及部门员工利益，引起员工抵触 　　实施初期的基础数据采集与录入是一项庞大繁杂的工作，员工们既要保证常规工作不受影响，同时又要按项目实施进度完成相应工作任务，势必加大其工作量。有些资料如“物料基础信息”涉及仓库、采购