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谈现代公关图书馆业务流程重组 　　[摘 要]伴随知识经济时代的历史进程，新一代图书馆即现代图书馆必将取代传统图书馆。届时，传统图书馆的业务流程将不能适应现代图书馆的发展要求，业务流程重组是不可避免的。本文试就现代图书馆的业务流程重组问题进行一些探讨，以供同行参考。 　　[关键词]现代；公关图书馆；业务流程；重组 　　一、前言 　　业务流程重组的核心思想和内容主要体现在以下几个方面：（1）工作设计整体化。业务流程重组把原来以职能分工的运作体系改变为作业流程为基础的组织形式，强调工作设计整体化，每一员工负责某一流程的所有步骤，而不像过去那样只负责单一步骤或任务，体现出了较强的整合性；（2）组织结构扁平化。业务流程重组强调重新组合流程，减少管理层次，裁减冗余人员，使组织结构扁平化，使其变得灵活、敏捷，提高组织的效率和效能；（3）操作信息技术化。业务流程重组，在具体操作上就是利用现代信息技术来实现“工作设计”模式的变革，在计算机和网络的条件下，许多工作可以集中起来整体解决。世界信息化的趋势一方面冲击着“诸侯分割”的传统形式，另一方面也为实现“工作设计整体化”为核心的业务流程重组提供了技术手段。 　　图书馆业务流程重组是指借鉴企业业务流程重组的管理模式，对传统图书馆的结构进行彻底改变，以体现图书馆的发展方向，从根本上促进图书馆的发展。 　　二、传统图书馆的业务流程 　　传统图