金六福珠宝服务礼仪.pptVIP

第二组 小组成员： 杨炎柳 付志娟 柯学成 陈景色 刘清霞 谭元铭 金六福珠宝店的销售礼仪 服务礼仪 服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。 　作为企业来说。我国经济已经进入市场经济。市场经济是一种竞争性经济，企业之间竞争的焦点之一是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。 有好的服务，才能提高销售量，才能有更多的回头客。 珠宝的售前服务 迎宾： 1、在店门口可有两个礼仪小姐站台。站时要端正、身直、肩平、正视。 2、微笑。表情要大方、自然、专注、友善。在面对顾客时，要面带微笑，注视对方。 3、统一的迎宾语。如：欢迎光临金六福珠宝店。 4、引导顾客到所需要的位置。 售中服务 当顾客走到销售台前时，要做好一下几点： 1、友好诚恳的招呼。给人一种舒适