教育训练讲义-QC七大手法.ppt

QC手法應用 製 作：品保部 何 謂 檢 核 表？ 檢核表是指，訂定新計劃，搜集各項目之數據資料後，為防止看錯或漏看所使用的，只要核對一下，就能輕易看出結果的表或圖。 使用檢核表的優點是，只要經過簡單的簡核，就能收集、整理必要的數據，不致看錯或漏看需要檢查(確認)的項目上。 不良項目調查(記錄)用檢核表 為了調查(記錄)何種不良(不順利)，是怎樣發生的，預先製作一份填寫各種可預期之不良(不順利)的項目(不良的現象等)，每當發生不良(不順利)狀況時，就對該項目所屬的欄位作檢核。 例如：各廠產品外觀自主檢查表 檢查(確認)用檢核表(查檢單) 為使日常作業能夠正常進行，必須預先檢查(確認)機器和設備是否有異常的地方、安全是否獲得保障，以及產品(商品)是否異常等等。 例如：機械設備點檢表 靈活使用檢核表的步驟 步驟1：目的的明確化 解決問題時，只採取數據，一點助益也沒有，為了使數據能夠使用，首先必須確立究竟需要何種目的的數據資料，並確認是否能夠發揮作用。 步驟2：選擇檢核表 選擇檢核表的重點是，容易取得數據資料、容易整理等。 步驟3：檢核表的製作 製作檢核表時，使用容易取得數據資料、容易整理的格式。以「是誰」「作什麼」「何時」「何地」「何種方法」等5要素為項目，編入格式中。 步驟4：實施檢核 使用做好的檢核表，詳細觀察(目視、測量)現場和實物，進行檢核。 步驟5：數據資料的解析 觀察檢核表的數據資料進|行解析。視狀況需要，使用檢核表搜集累計的數據，做成柏拉圖、圖表或直方圖等，彙集上述所得的情報訊息，更能清楚了解實際收況。 何謂特性要因圖？ 何謂特性要因圖，係指整理特性(結果)，以及可能對之造成影響的要因(原因)的關連性，用狀似魚骨的圖形，有系統的彙集而成的。 何 謂 特 性？ 品 質：外觀、尺寸、重量、不良件數、不良率等。 成 本：材料費、加工費、人工費、加班時間等。 量、交貨期：工數、生產量、出貨量等。 安 全：災害率、意外事件數、職業傷害件數等。 士 氣：出勤率、參與率、提案件數等。 何 謂 要 因？ Man：作業者(人)。 Machine：機械、設備(裝置)。 Material：材料、零件。 Method：作業方法(方法)。 特性要因圖之製作方法步驟 依大骨→中骨→小骨→孫骨順序展開的方法 (大骨展開法) 步驟1：決定特性 步驟2：填入要因背骨 步驟3：填入要因大骨 步驟4：集體思考(又稱腦力激盪)後再填入要因的中骨、小骨、孫骨 步驟5：檢核是否遺漏要因 步驟6：找出重要影響度的要因 步驟7：驗證 步驟8：填入必要事項 何 謂 柏 拉 圖？ 柏拉圖是指，將不良品和損失金額，按現象與原因等的分類項目，依大小順序排列作成的柱狀圖，同時利用推移圖表示其累積和的圖形。 柏拉圖的基本觀念是，選擇少數重點項目(vital few)取代多項輕微項目(trivial many)著眼於那少有的幾個重要項目，改善不良品數目和損失金額等，以有限的人力和時間，有效的解決問題。 瓶類不良項目柏拉圖 柏拉圖的製作方法及步驟 步驟1：確立調查目的： 首先必須確立柏拉圖究竟想表明什麼？ 步驟2：決定分類項目，搜集數據資料： 目的明確後，其次是決定分類項目。分類項目數，通常使用5～10個項目。 步驟3：整理數據資料： ?依搜集之數據項目的大小順序排列。 ?計算數據資料的累積或累積次數。 ?計算每一項目的數據和累積和的比率。 ?數據數目小的項目很多時，整理成「其他」項。 步驟4：在表格上畫縱軸、橫軸 步驟5：製作柱狀圖 ?配合各項目的數據數，畫長柱(柱狀圖) ?各柱的寬度相同，柱與柱之間不要隔開。 步驟6：填入累積和曲線 ?一面看累積和縱軸的刻度，一面將各項目的累積和(累積數)，點在柱右端延長線上，拉一條線將這些點連成一線。這就叫累積和曲線，也稱柏拉圖曲線。 ?起點通過原點(0件)。 步驟7：在曲線的右端畫入縱軸，填進刻度 步驟8：填入必要事項 為便於日後的查詢，理解數據資料的履歷與條件，填入分類名稱、數據資料的調查時間、數據的合計、工程名稱、作業條件、製作日期、製作者姓名等的必要事項。 步驟9：察考 柏拉圖製作的基本目的是，可以一眼看出在整體項目中，占多數的項目有那些和那些。 何 謂 層 別？ 所謂層別系指將得到的數據資料和調查對象等，依作業員別、機器／設備別、材料／零件別、作業方法別等分類分級。藉者分級，可以發現許多問題。譬如，各作業人員間發生不良現象的不同。因此，層別不但本身可以活用，更能活用於使用其他手法之中。 層 別 進 行 步 驟 步驟1：確立應該解決的問題或內容 ?明確指出應該解決的問題或內容 ?確立後，決定該使用何種數據資料