房地产项目开发阶段管理流程492008年.ppt

项目开发阶段管理流程 市场开发管理工具包 市场开发管理流程 信息收集关键点 项目开发管理流程 深度了解市场层面一 深度了解市场层面二 项目开发管理流程之关系拓展 关系拓展方式 客户拜访的流程 项目开发管理流程 开发维护流程 开发维护一：深入了解开发商 开发维护二：明确不同级别的不同维护服务 开发维护三：针对不同开发商进行不同的针对服务 开发维护四：不同阶段,针对不同对口人员进行重点攻关 项目开发管理流程 项目策略生成工具包 策略生成系统目的 确立以市场需求为导向，客户需求为核心的动态体系 营销策略的推导制定更为全程化、标准化、系统化 营销策略的制定更为准确、合理，有利项目的推进 策略生成系统目标 形成标准化、模式化的策略推导体系,以市场需求为导向，客户需求为核心 充分利用客户分析工具包，提高策略制定的准确性,衍生策略生成工具包的功能，建立各项以客户偏好为导向的数据库 策略生成系统原则 以市场需求为根本，从平台（宏观面）—区域（初步半径确定）—竞争（二次半径确定）形成三级市场研判，导出项目价格论证 以客户需求为核心推导项目目标客户，寻求项目价格提升的需求支撑 根据目标客户偏好明确项目定位，提供产品建议 根据目标客户偏好制定营销策略 策略生成推导流程 市场定位 市场定位推导流程 生成市场分析子工具包目的 为市场定位的推导提供工具帮助 保障市场推导过程准确有效 使市场定位更为标准化、模式化 市场分析子工具包 市场分析子工具包 市场分析子工具包 策略生成推导流程 客户定位推导流程 客户定位推导流程 策略生成推导流程 产品定位推导过程 生成产品定位子工具包目的 为提供合理的产品定位提供工具帮助 提供产品定位内容的索引 使产品定位内容更为标准化、模式化 产品定位子工具包 生成成本分析子工具包目的 为成本分析提供标准化的模型 为成本分析内容提供索引 策略生成推导流程 价格定位推导过程 生成价格定位子工具包目的 为价格定位提供工具帮助 保障价格定位的精确性 使价格定位更为标准化、模式化 价格定位工具包 价格定位工具包 房地产销售流程培训课件 二、来人接待 1、接待规范 客户上门时，业务员必须主动面带微笑上前迎接，同时控台上喊“客户到”，业务员起身喊“欢迎参观” 接待客户并问清客户第几次来，以前是否有人接待 接待客户要精神饱满，面带笑容，留意客户的视线和表情，主动上前打招呼 接待客户要声音响亮，口齿清晰，尽量不要模棱两可，如有不清楚的将客户问题记下来再回答 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ三、介绍楼盘情况 1、介绍交通示意图、鸟瞰图、效果图、灯箱、模型，动线清晰，着重点明了 2、请客户在交谈区入座，取出楼书为客户介绍 楼书与模型相结合介绍，尽量使用口语化介绍，语言活泼，不要照本宣科 及时掌握客户心理及需求 锁定房型，锁定楼层 随时注意自己的形象，必须保持微笑，态度要诚恳、亲切，博取客户好感及信赖，不要手插口袋或者靠坐模型 不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“欢迎再次参观” 实地介绍（再一次锁定房源） 工地现场与样板大相径庭，售楼员应着眼现状、推介优点，结合现场实景、人文景观，强化楼盘实景优势，指导客户如何装修，再提示出样板房的布置，让客户有一个美好想象而下决心购买 带看礼仪：职业道德、责任心，危险走在前面，电梯客户先进 样板房带看 四、解答客户问题 1、尽量不要正面反驳客户意见 2、诚实信用，不胡乱承诺 五、为客户度身定制买房个案－－逼订 回顾－锁定－设计几个方案（菜单） 1、购买力 2、购买欲 《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQ客 户 分 类 客 户 描 述 主力客户 次要客户 拓展客户 形态描述（年龄/家庭结构/收入/职业背景） 需求描述（购买用途/ 产品需求）； 分布范围（工作/业余/居住/在土； 同质化居住（邻居背景身份） 产 品 偏 好 调 性 偏 好 媒 体 偏 好 装 修 偏 好 经济型； 标准型； 舒适型； 富贵型； 富豪型； 价值冲突（性价比） 意识形态（生活方式） 文化导向（文化主题） 同质化居住（邻居背景身份 公众媒体 分众媒体 接受渠道 风格表现 风格导向 建材标准 功能导向 技术导向 为 产 品 定 位 提 供 依 据 客户定位 客户偏好锁定 价格定位 客户定位 产品定位 市场定位 市场分析子工具包 客户研究工具包 价格定位子工具包 产品定位子工具包 成本分析子工具包 + 市场分析 项目分