某移动电子渠道专题介绍.ppt

挖掘硬性价值 实现“盈利”业务承载 自考凭条打印功能 手机彩票功能 手机电影票 丰富手机支付专区 12580电子优惠券 重点工作4-逐步实现“盈利”功能承载 为充分挖掘自助终端隐性价值，现需从“盈利”功能承载下手，逐步实现自助终端商务功能的全面拓展。 6月10日将完成调测，暂时先实现福州、南平、宁德，今年内将覆盖全省 实现自助终端手机支付重置、账户余额查询功能。预计6月初将需求走出，当前还在探讨一些地市现金退款问题 预计6月底将需求提出。借鉴12580手机彩票购买的相关流程 目前后台已开发完毕，待12580优惠券信息同步后即可开放。预计6月中旬。 已与数据部确认，预计7月初完成开发需求提交 10086系统 7 渠道综合运营平台 2 目 录 掌上营业厅 4 门户网站 3 短信营业厅 5 自助终端系统 6 电子渠道工作目标 1 智能IVR-双核驱动改进 客户感知 IVR系统 难于快捷获取 热点信息 信息查询 耗时较长 自动IVR个性 化服务感知弱 难以快速响应市场和客户变化 IVR功能多，查询信息比较耗时 无法自动判断客户信息进行个性化服务 1 2 4 5 6 系统自动识别用户的品牌、级别和类别，从而调用不同前置流程 前置流程模版可以根据客户的要求灵活配置 配置不同前置流程的生效时间，失效时间系统自动调用 根据用户类别（高价值用户、具有某些业务）配置相应的前置流程模版 根据品牌、级别配置相应的前置流程模版 智能IVR模块 3 支撑营销一体化自动营销 智能IVR-解决方案 智能IVR-成效 灵活 配置 动态 生成 营销 服务 1 2 3 智能IVR使用量 0 1 2 3 进入营销量 进入特定日 期流程量 5万/日 35万/日 谢谢！ 待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿……”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。 “带走？”白术不解。 “我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了。所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀掉了。” “也有可能是你的女儿自己逃跑了。”白术接下去说。 阿元抱住自己的臂膀，低下头说无限悲哀地说：“不管是哪一点，总之，生不见人，死不见尸。” “从那天之后，”阿元继续说：“我努力忘记过去，忘记那天晚上发生的事情。我在冰冷的孤独中生活了七年，一直在寻找着女儿，就算那希望如同蛛丝一样细弱，我也一直在寻找下去。如果不是那个医生救活了我，就算我死了也不会安息的。” 阿元叹气，道：“关于过去，我已经几乎快忘光了。若不是你来问我，大概我再也不会记起了。” “很抱歉……”白术真心诚意地向阿元致歉。 阿元摇摇头，道：“不……也许也是好事，因为那个医生的名字也差点被我忘了。” “名字？” “嗯，那个恩人的名字，”阿元稍稍露出微笑，道：“我没有见过他。醒来之后，一直照顾我的邻居说，那个大夫的名字叫‘厚朴’。” “什么？”惊诧同难以言表的微喜混合着一道向白术袭来。他顿时觉得逝去的时间在他的面前急速倒流，一个模糊而熟悉的身影在远处微微转身。一切似乎触手可及。 “是啊，听说大夫姓‘白’……那么全名就叫‘白厚朴’了。” 那是白术失踪的父亲的名字。没想到，在七年前的某日，自己的父亲还救过一个濒死的女人。而这个女人，目前所知唯一遇见过父亲的女人，正站在自己的面前。与此同时，这个女人很有可能是楼上失忆少女的母亲。 “白厚朴……是我的父亲……我以为他失踪了。”白术的嘴角柔和地上翘，显出好看的弧度。 “您……您是恩公的儿子么？”阿元也惊喜万分。 “没错。” “感谢您父亲的救命之恩。”阿元朝白术跪下，但白术将女人扶起。 阿元哽咽着说：“该怎样报答您才好呢？” 待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿……”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。 “带走？”白术不解。 “我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了。所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀掉了。” “也有可能是你的女儿自己逃跑了。”白术接下去说。 阿元抱住自己的臂膀，低下头说无限悲哀地说：“