单位电脑维护协议.doc

电脑维护协议书 甲方： (以下简称甲方) 甲方约定联系人： 手机： 地址： 乙方： （以下简称乙方) 服务电话： 联系地址： 　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位普通办公电脑(不包括服务器及行业特种机)的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。 　　一、合作的内容 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置详见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_壹_年。甲方共有计算机_____台给乙方维护，需要维护费用￥_______元(RMB)/年，大写￥__________________元(RMB)/年。在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方一个月内付清商议服务款项给乙方。 　　二、上门服务项目 　　1.电脑各类故障检测： 无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机等， 2.系统软件及常用办公软件维护，各类硬件驱动程序安装 3.给客户提供最佳的升级方案 　　4.电脑病毒查杀，数据备份（光盘或U盘、硬盘备份所需介质由客户提供) 　　三 、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。 　　1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 　　2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 　　3.甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。 　　4.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外服务费另议。 　　5.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。 　　6.所有品牌电脑如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务(不开机箱)，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外服务费另议。 　　四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件维护。 　　乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。 　　五、服务响应时间 　　甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过10千米，响应时间为5小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为正常工作日8:30-18:30，如甲方要求乙方法定假日或需加急服务、晚间服务，费用双方另议。 　　下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回： 　　1. 甲方不希望上门工程师在现场操作。 　　2. 故障情况在现场无法解决。 　　3. 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。 　　六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。 　　非乙方过错.在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。 　　七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。 　　八、乙方工作需要甲方配合的情况 　　乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序(在有的情况下)，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动(如重装操作系统)时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。 　　九、合同的解除