学院ISO质量管理工作报告.ppt

学院ISO质量管理工作报告 -----广州工程技术职业学院督导室 主要内容 一、认识ISO质量标准 二、ISO质量标准在我院的应用 三、ISO质量体系内涵的拓展 一、认识ISO质量标准 1、什么是ISO9000族标准 由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）技术委员会制定的所有国际标准。 ISO9000族标准是于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。 ISO9001是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。 ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。 ISO9000族标准并不是产品的技术标准，而是针对企业的组织管理结构、人员和技术能力、各项规章制度和技术文件、内部监督机制等一系列体现企业保证产品及服务质量的管理措施的标准。 ISO9000族标准就是在四个方面规范质量管理 通俗地讲就是： ISO9000族标准的应用 ISO9000族标准颁布实施以来，在世界各国得到了广泛采用，对促进国际贸易的发展和提高组织的质量管理水平起到了积极作用。 现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。 我国等同采用ISO9000族标准的国家标准是GB／T19000族标准。该标准是国际标准化组织承认的中文标准。 八项质量管理原则 1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策方法 8、与供方互利的关系 二、ISO质量标准在我院的应用 学院ISO9001质量管理体系实施历程 制定全面的质量标准 自2008年始，学院紧密结合人才培养工作基本要求和标准，陆续制定并发布了系列标准： 岗位标准 工作标准 专业标准 课程标准 行为标准 质量管理全程监控图 八大质量管理原则 以顾客为关注焦点 全员参与 持续改进 1、以顾客为关注焦点 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 3、全员参与 各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来利益。 6、持续改进 持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒的目标。 组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。 我院ISO质量管理体系是一个“以教学质量为中心，持续改进、过程监控、体系完善”的质量管理制度。 三、ISO质量体系的拓展 建立学生ISO质量体系 学院在学生工作中建立ISO质量管理体系，对学生的自我监控进行宏观上的监督。 推行学生ISO质量体系的意义： 学生ISO质量管理体系 整合各管理要素，创建一体化管理体系 在我院人才培养过程中，质量标准化正引领各项工作深入推进。 从化校区启动了环境管理体系（ISO14001）和安全管理体系（OHSAS18001）的建设工作。 环境安全质量体系完成后，学院将会形成集质量、安全和环境为一体的一体化管理体系。 环境安全质量体系实质 环境安全质量标准化建设最终目标： 创造所有人在学习、工作过程中免遭意外人身伤害和危害的安全环境。 一体化管理体系的实现，将极大地丰富学院办学特色，提高学院的办学水平。 管理是一种资源，办学效益可以通过增值程度来衡量，而ISO质量体系对保证和提高这个增值程度作用不容置疑。 我院建立质量管理体系，既关注它的功能性，更充分关注其有效性，保证了人才培养工作的科学性、规范性和有效性。 建立学生ISO质量体系 整合各管理要素，创建一体化管理体系 学生ISO质量体系 促进学生未来职业发展 约束功能 监督功能 教育功能 设立标准，规范学生行为 基于标准，接受学生监督 促使学生养成职业行为 1 建立组织体系和监督检查及反馈系统 编制岗位、工作、行为、场地、安全标准 2 3 形成自成体系的学习管理活动运行机制 学生真正做到学习过程中自我管理，自我指导 4 1 标准 2 尺度 3 标杆 评判环境安全质量标准化的程度,不断提高我院人才培养工作环境的安全性。 质量 环境 安全 一体化管理体系 * 什么是ISO9000族标准 ISO9000族标准的应用 八项质量管理原则 经营 管理 开发 企业活动 行政管理 财务管理 质量管理 规范质量管理 ISO9000族标准 机构 程序 过程 总结 机构 程序 过程 总结 标准明确规定了为保证产品质量而必须建立的管理机构及其职责权限。 企业组织产品生产必须制定规章制度、技术标准、质量手册、质量体系操作检查程序，并使之文件化、档案化。 质量控制是对生产的全部过程加以控制，是面的控制，不是点的控制。从根据市场调研确定产品、设计产品、采购原料，到生产检验、包装、储运，其全过程按程序要求控制质量。并要求过程具有标识性、监督性、可追溯性。