应急措施方案 应急保障方案及措施.doc

应急措施方案 应急保障方案及措施2013 第四章应急保障方案及措施 根据各场馆范围的基站及机房针对不同设备、环境和已出现的故障或预计可能会出现的故障，已制定了相应的故障处理流程和各项应急保障方案。 1.1. 基站故障抢修应急保障方案 ? 成立基站/网优应急保障指挥小组 大运保障期间在保障区域内所发生的故障第一时间都必须通知基站/网优应急保障指挥小组成员，应急故障保障指挥组长/副组长根据故障等级分类，各应急小组的工作量进行最合理分配保障小组前往处理故障，每隔10分钟电话跟踪故障处理情况，并反馈给移动应急保障主管。 ? 基站故障应急抢修流程 1.2. 市电故障保障方案 市电故障应急保障指挥组长每晚8：00前登陆中国南方电网—广东电网公司—深圳供电局()，查询次日停电公告，并通知相关保障人员做好准备。监控室接到市电告警后，第一时间报给当地保障人员，保障人员立刻去现场查看停电原因立即上报上级领导，根据当地实际情况是否对基站及时进行发电做出正确判断： ? 成立市电故障应急保障指挥小组 大运保障期间在保障区域内所发生的市电故障第一时间都必须通知市电故障应急保障指挥小组成员，应急故障保障指挥组长/副组长根据故障等级分类，各应急小组的工作量进行最合理分配保障小组前往处理故障，每隔10分钟电话跟踪故障处理情况，并反馈给移动应急保障主管。 ? 市电故障处理流程： 市电故障处理流程图 工作要求/说明 1）在基站设备正常运行的前提下，及时发电确保该基站不出现话务全阻现象；2）发现是供电设备问题，全力协助供电厂家及时处理供电故障； 3）对未能及时处理的故障，要及时全面的通知移动公司相关管理人员。 ? 发电作业安全注意事项 1、 人员要求：掌握安全用电的知识，持有电工作业证，必须两人以上作业； 2、必备工具：万用表、试电笔、绝缘工具、灭火器、防雨伞、危险标识； 3、注意事项：使用的工具必需作绝缘处理，油机的摆放位置，要求摆放在通风较好的地 方，防止看管维护人员废气中毒，造成人命事故。油机在发电过程中，严禁在线加油。 （发电现场规范操作图片） 1.3. 大面积停电保障方案 为了避免大运期间因线路故障或其它原因造成的基站大面积停电而引起基站全阻等情况，我司制定了相应的应急措施和保障流程。 ? 成立大面积停电应急保障指挥小组 大运保障期间在保障区域内发生10个站以后的基站停电，属性上升为大面积停范围内，公司副总经理担任大面积停电应急保障总指挥，发电的相关事项由总指挥统一指挥，项目经理担任大面积停电应急保障组长，负责发电的人员、车辆、油机的安排与调动；同时网优应急保障指挥组长安排测试组到停电区域内进行网络指标监测，各保障组长每隔10分钟电话跟踪故障处理情况，并反馈给公司应急保障总指挥和移动应急保障主管。如其他兄弟公司的保障区域内发生大面积停电，不能及时满足发电需求时，可全力支援兄弟公司的发电。 ? 大面积停电应急保障流程 1.4. 高空作业保障方案 参与应急保障小组人员在大运前期都进行了高空作业演练，以确保在网络保障期间，对基站突发的馈线或天线板引起驻波比故障等，能及时的进行处理。 ? 基站/网优高空作业应急保障指挥小组 大运保障期间在保障区域内所发生的故障第一时间都必须通知基站/网优应急保障指挥小组成员，应急故障保障指挥组长/副组长根据故障等级分类、各应急小组的工作量进行最合理分配保障小组前往处理故障，涉及高空作业的天馈线、 天线板等大件板件更换， 应急保障组长负责备件调配；网优需在更换天线后在现场进行指标测试，各组长每隔10分钟电话跟踪故障处理情况，并反馈给移动应急保障主管。 ? 高空作业安全注意事项 人员要求：掌握高空作业的基本知识，持有高空作业证，必须两人以上作业，严禁酒后 作业； 必备工具：安全带、安全帽、软底防滑鞋、危险标识、隔离带、操作工具需作防掉落处理； 注意事项：施工作业现场设置安全标识、隔离带、防护栏、警示标志，夜间作业需设置警示灯，并对施工现场进行封闭式围闭，出现雨、雪、雾及地面风力达四级以上需停止作业。 1.5. 空调维护保障方案 网络保障期间正值夏季，天气炎热将加大对空调的负荷能力，易诱发空调故障，而空调故障如得不到及时处理将引发基站全阻，引起重大故障。对此我司已安排了空调应急保障小组，由有丰富的基站空调维修保养经验的空调师傅成员组成，并在7月30日前对涉及大运保障范围内的所有基站的空调都清洗一遍，对于一些灰尘较大地段的基站空调，至少进行两次清洗。 在大运前期，空调应急保障小组将对各比赛场馆所涉及的基站空调进行清洗保修，对有故障隐患的空调进行维修，做到防患难与共于未然！在大运期间，空调应急成员也将密切关注基站是否有温度告警，对基站空调进行健康巡检，发现有空调隐患，立刻处理。 （清洗空调室外机图片） 1.6. 防汛应急保障方