业务发展和工业园区集团客户全业务运营对策专题研究.ppt

* * * * * * * * * * 第*页 模块三：全业务运营对策 营销方式 资源配置策略 接入网:加大对**区域的接入网建设 业务平台：建设**集团业务平台 社会资源：建立公共关系维护基金，开展定期的客户洽谈会，开展定期的**论坛 ….. 渠道建设策略 加大客户经理队伍建设 增加客户经理数量 加大对客户经理的规范性要求 加强培训，出台操作性更强的工作手册 … 加强现有渠道的业务体验功能 配备集团业务体验终端，加强客户体验 … 全业务产品组合 资源配置建议 示例 客户分类 提供产品组合 产品实现方式 ... 一类客户 固话+移动+有线宽带+无线宽带 vpn、集团V网、WIMAX等 … 二类客户 固话+移动+无线宽带 … … 三类客户 移动+无线宽带 … … … … … … 第*页 目录 项目编制方案 项目背景及目标 项目研究方案 项目运作安排 关于合作单位 第*页 项目周期 时间 项目内容 7月 8月 9月 10月 11月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1、项目前期准备 2、公司调研 3、业务发展专题 发展回顾 市场调查 发展目标预测 环境分析 发展策略 资源配置要求 4、工业园区集团客户全业务运营对策专题 市场扫描 资源储备分析 发展对策 5、项目初审及修改 6、项目终审及修改 项目组长、副组长 第*页 项目人员安排 总体项目把握 在各阶段讨论主要建议及方案 定期讨论项目进程组织内部沟通 清除项目进程中遇到的障碍 决策 主要责任 人员构成 珠海公司领导 通信政策与管理研究所项目总监 具体制定工作计划 把握项目进展 日常工作的协调 内部沟通 珠海公司项目组组长 通信政策与管理研究所项目经理 相关人员访谈 提出建议及方案 制作相关报告文件 珠海公司项目组成员 通信政策与管理研究所咨询顾问（2人） 项目经理 2人 项目成员 3人 项目组长 项目组有3种不同类型成员，分别承担不同职责 第*页 目录 项目编制方案 关于合作单位 编制单位简介 相关项目经验 第*页 立足电信行业 聚焦管理咨询 通 信 政 策 与 管 理 研 究 所 Institute of Management Research HTTP://TM.CATR.COM.CN 中国唯一一家深植于国家级电信研究院的管理顾问机构 中国权威的政府政策研究支撑机构 中国本土第一家专心致力于电信行业的管理顾问机构 紧密结合电信行业实际，为运营商提供贴身服务的管理顾问机构 首家提出“电信产业是一个生态系统”，并且用新思维分析和解决电信行业问题的管理顾问机构 连续多年为中国移动最大的上市子公司提供战略规划等服务的管理顾问机构 国内电信管理咨询的领先者 ——通信政策与管理研究所 第*页 政管所的介绍 业务范围 政策咨询类业务 ·产业政策咨询 ·管制政策咨询 ·电信法律咨询 ·经济与市场咨询 通信政策与管理研究所介绍 典型客户名单 管理咨询类业务 ·业务与投资咨询 ·战略咨询 ·运营咨询 ·人力资源咨询与培训 中国移动各省公司 ·广东移动 ·北京移动 ·上海移动 ·四川移动 ·湖北移动 ·内蒙古移动 ·… 部委及其他运营商 ·信息产业部 ·国资委 ·发改委 ·国信办 ·中国电信 ·中国联通 ·中国网通 获奖情况 《电信强国战略研究》获首届全国信息化研究优秀成果一等奖 广东滚动规划、战略规划荣获07年集团公司一等奖 广东、云南规划组织管理工作荣获07年集团公司一等奖 07年广州分公司黄金合作伙伴 07年佛山分公司五星级合作伙伴 北京高渗透市场竞争项目荣获集团公司战略分析二等奖 … 第*页 国家级权威咨询机构 电信研究院是工业与信息化部直属的国家级研究机构。电信研究院是工业与信息化部直属的国家级研究机构，主要从事通信业的政策法规、网络技术标准、运营企业咨询、质量认证、产品测试认证、通信计量、网络规划设计等研究和服务。 通信政策与管理研究所是电信研究院的六大核心业务单元之一，为工业与信息化部和主要电信运营商提供管理咨询、政策咨询、培训等服务。 强大的咨询队伍 拥有业内一流的咨询团队。全所共有咨询顾问近80人，均毕业于清华大学、北京大学、中国人民大学、北京邮电大学、天津大学等国内著名大学，均为硕士以上学历（博士约占三分之一），其中80%具有两年以上移动公司咨询经验。 具有较强的应急能力，有足够的人员和内部流程适应项目计划时间压缩的可能性，能够支撑紧急的专题研究任务。 权威的组织背景，专业的咨询团队 第*页 合作单位的特点 国家级研究院，服务信息产业部等重要决策机构，对政策，技术演进等方面的