有线电视整转数字电视故障排除方法分析.docVIP

有线电视整转数字电视故障排除方法分析 　　中图分类号：TN 文献标识码:A 文章编号：1007-0745（2013）09-0016-01 　　摘要：随着经济和文化的发展和提高，人们对文化的需求也不断增强。现如今有线数字电视节目多样、内容丰富，更能满足人们的需求。但是伴随着有线数字电视整转的不断发展，用户故障逐渐增多。在此，笔者主要分析了电视机和机顶盒无法正常使用、室内线路故障、用户室外线路故障等三个最为主要的故障，并提出了排除故障的具体方法，以期对有线数字电视整转的健康发展有促进作用。 　　关键词：有线数字电视整转故障排除方法 　　一、前沿 　　随着人们对文化生活的要求越来越多、越来越高，传统的有线模拟电视已经不能满足人们的文化需求。有线数字电视有传送节目多、信号质量稳定、能够提供更多的服务等优势，它将全面取代过去的有线模拟电视。目前，我们通常所使用的有线数字电视整转方式是新建直送数字电视信号的区域，具备良好条件的部分区域同时进行网络改造和整体转换，从而加速有线数字电视的健康发展。但是故障的出现是不可避免的，需要我们采取有效的方法和对策及时排除。 　　二、主要故障及其排除方法 　　（一）电视机和机顶盒无法正常使用 　　一般用户较为熟悉传统模拟电视的使用方法及操作手段，甚至可以说根深蒂固。用户的知识水平越低、年龄越大，他们对于机顶盒的操作就越容易出错。在进行有线数字电视整转之后的一个月里面，这种故障更容易出现。其故障主要表现为用户无法正常使用机顶盒，致使电视机也无法正常运行，当用户习惯整转之后，该故障出现的几率就会大大降低。那么，我们应当采取怎样的对策有效排除这类故障呢？ 　　首先，在整转过程中给用户安装有线数字电视时，我们必须向用户详细讲解使用方法及其注意事项，并一定要让用户当场独立操作几遍；其次，在接听用户报障电话的工作人员应当熟悉以下所述故障：其一，机顶盒开机无任何显示的现象（原因：电源未接通；排除对策：插好电源）；其二，电视机显示有机顶盒开机画面，无电视信号的现象（原因：射频输入线未接通；排除对策：插好射频输入线）；其三，机顶盒正常开机，但电视机显示黑屏或马赛克的现象（原因：电视机未转换到相应的视音频输入口；排除对策：按电视机本机或遥控器上的AV/TV键）；其四，有声音，无图像的现象（原因：未正确连接视频线；排除对策：重新连接视频线）；其五，有图像，无声音的现象(原因：机顶盒接受广播节目，未正确连接音频线，设置了静音，电视机或机顶盒，机顶盒选择声道与传送声道不一致；排除对策：切换到电视节目状态，正确连接音频线，按音量调节键调大音量，按声道键）；其六，声音有交流声，图像有滚道的现象（原因：有线网络与电视机接地存在电位差；排除对策：液晶电视加装隔离器）。同时，以足够的耐心向用户解释，争取在电话中成功解决用户的故障问题；最后，针对特殊开机默认射频状态需要使用机顶盒以及电视机两个遥控器的情况，应当引导用户购买机顶盒跟电视机二合一的遥控器，或者建议他们将电视机送去维修，改动电视机的电路，并将电视机的开机状态设置为视频状态。 　　（二）用户室内线路报障 　　数字电视与模拟电视的最大区别在于图像显示质量随信号指标劣化的状态不同。我们知道数字电视图像显示是跳跃变化的，呈现断崖效应，分为好、马赛克、无信号；模拟电视为渐变的过程，分为非常好、好、一般、差、非常差几种。 　　以上我们可以看出数字电视信号的劣化是突然地，跟模拟信号的渐变劣化是完全不同的，也就是说如果数字电视信号质量下降，用户端将无法正常收看到电视节目，直接的效果就是马赛克或者黑屏。那么造成马赛克和黑屏的主要原因是由于阻抗不匹配等，进而造成网络反射对信号传输有影响。接收模拟电视信号时，反射的影响结果仅仅是在图像上出现重影，而接收数字电视信号时，影响要更严重些。我们所说的室内报障通常是指原模拟信号室内布置已存在的故障，比如，将线路串并接、未设置分支分配器、接头制作未符合标准、使用劣质电缆和分支分配器、电缆在装修时受到物理破坏等问题。这些问题对于模拟只是影响部分或少部分电视频道信号，一般不会出现无信号的状态。这时电视显示质量在一般以上，绝大部分用户基本不会报障，数字电视机顶盒接收对于像这类室内问题是不能容忍的。数字电视代表了一种先进的技术，其优点是图像清晰、频道容量大，但数字电视必须得到网络指标的支持。如果某个数字频点有问题，那么会影响到这个频点传输的所有节目(一般在5、6套节目)，这些情况基本是由阻抗失配引起的某频段信号反射，然后造成该频点场强跌落。因此在转换期内原有的网络质量问题往往会全部暴露出来，导致工作人员维修量剧增。 　　（三）用户室外线路故障 　　随着有线数字化网络改造的持续发展，多级放大等有源设备被取消了，光缆替代了原有的干线电缆，促进网络