18组织级项目和流程管理-息系统软考高级.docxVIP

组织级项目管理 考点： 组织级项目管理内容 最佳实践1.组织级项目管理SMCI 标准化 度量 控制和持续改进的最佳实践 2.组织运行潜能方面的最佳实践组织能力胜任资格成果可以通过KPI来衡量成熟度模型 OPM3模型 第一维度成熟度的四个梯级第二维度十大领域 和五个过程组第三维度三个版图层次 成熟度的四个梯级： 标准化的 可测量的 可控制的 持续改进的 组织项目管理的三个版图是 单个项目管理，项目集管理、项目组合管理 _______是指在组织战略的指导下，具体落实组织的战略行动，从业务管理、组织架构、人员配置等多个方面对组织进行项目化的管瑾。 A.组织级项目战略 B.组织级项目 C.组织级项目治理 D.组织级项目管理 解析 D 考点 组织级项目管理的概念 组织级项目管理是组织在其内部搭建起项目组织管理、项目集管理和单项目管理的各个领域，以及在这些领域之间支持实现____而提供的一个组织全局项目管理的框架体系。 A.最佳实践 B.项目目标 C.组织目标 D.有效衔接 解析 A 通过各项目组合、项目集和单项目来达到组织层次的战略目标的推动力可以称为________。其主要通过完善组织结构、方针政策、运作流程及其他治理机制，才能够保证组织有效地达成预期的战略目标。 A.运营治理 B.战略治理 C.组织治理 D.项目战略 解析 C 组织级项目管理框架由三部分内容组成，这三个部分内容相互作用，共同形成一个能够覆盖组织项目管理领域的框架结构。____不属于这三部分内容。 A.组织能力 B.组织潜能 C.成果 D.最佳实践 解析 B PMI的OPM3模型是一个三维的模型，对其描述错误的是____。 A.第一维是成熟度的四个梯级 B.第二维是项目管理的十个领域和五个基本过程 C.第二维是项目管理的十个领域 D.第三维是组织项日级项目管理的三个版图层。 解析 C PMI的OPM3模型的成熟度的四个梯级分别是____。 A.标准化的、可测量的、可控制的、持续改进的 B.标准化的、可量化的、可控制的、持续改进的 C.标准化的、可控制的、可量化的、持续改进的 D.可测量的、标准化的、可控制的、持续改进的 解析 A 能够指导组织逐步普及和实施项目管理能力的步骤、程序和方法，帮助组织的项目管理一步一步地走向成熟的方法被称为____。 A.组织项目管理最佳实践 B.组织级项目管理 C.组织战略 D.项目管理成熟度模型 解析 D 与组织在进行单项目管理时所采用的项目管理方法不同，多项目管理有其自身的特点。关于多项目管理环节下的资源平衡技术的理解，____是正确的。 A.多项目管理要求独立考虑单个项目的资源需求，并且考虑多个项目实施期间资金源的可获许性 B.在多项目管理发生资源冲突时需要在多个项目之间合理地调动资源，降低资金资源冲突程度 C.首先进行单一项目内的资源平衡，再进杼多项目之间的资源平衡 D.在进行项目选择时，主要考虑单个项目的赢利性、技术可行性资源需求 解析 B 在大型复杂IT项目管理中，为了提高项目之间的协作效率，通常应首先____。 A.确保每个项目经理都明确项目的总体目标 B.建立统一的项目过程作为IT项目管理的基础 C.为每一个项目单独建立一套合适的过程规范 D.制订合理的沟通计划 解析 B 流程管理 流程的六个要素 输入、活动、活动之间的相互作用、输出、客户、价值 流程管理的四个层次比较 业务流程分析的步骤 掌握基本情况—描述现有业务流程—确定现有业务流程—对业务流程进行分析—发现问题并解决方案—提出优化后的业务流程。 业务流程分析的方法 价值链分析法找出或设计出那些能够使顾客满意，实现顾客价值最大化的业务流程客户关系分析法把CRM用在业务流程的分析上供应链分析法从企业供应链的角度分析企业的业务流程基于ERP的分析法将企业的业务流程看做一个紧密联系的供应链业务流程重构重新审视企业的价值链 业务流程分析的工具 业务流程图符号简单明了，非常易于阅读和理解业务流程业务活动图示提供业务流程情况的全面模型UML的活动图展现了系统内一个活动到另一个活动的流程标杆瞄准通过分析和评价，确定出代表最佳实践的经营贵哦成和工作过程 下列关于BPR的叙述中，____是不正确的。 A.BPR需要对流程重新构思 B.BPR是对当前流程激进的破坏性创造 C.BPR是针对管理流程的煎构 D.BPR有时会导致组织的不稳定 解析 C P547 基于业务流程重构的信息系统规划主要步骤是____。 A.系统战略规划阶段、系统流程规划阶段、系???功能规划阶段和系统实施阶