管理心理学1管心理学导论.ppt

管 理 心 理 学 思考题 你认为心理学是怎样一门学科？ 弗洛伊德是心理学家吗？ 心理学家是不正当的实验者吗？ 如果你曾经或打算去看心理医生，你会告诉你的同学或朋友吗？ 人的心理与动物的心理有什么异同？ 学习《管理心理学》对你而言有何现实意义？你以前了解过哪些相关的专业知识？ What？Why？ How？ 第一篇 管理心理学导论 引 言 一、什么是管理心理学？(What) 一般认为,管理心理学是研究管理活动和过程中人的心理现象及其变化规律的学科，是为管理活动服务的一门应用心理学科。实际上，它不仅是心理学的一个分支，还应该是管理学的一个重要分支。 追根溯源 管理学是从经济学中分离出来的。 关于人性的假设不同。 心理学是从哲学中分离出来的。 心理学是研究人的另类科学（蔡笑岳，2005）。 人应是“三位一体”的结合体，即人是由自然的物质实体、社会的活动本体、精神的依存主体的完美结合和发展构成的复杂体。 管理心理学则从上述两大学科中再次分离出来的新兴应用、交叉、边缘学科。 管理心理学的研究范畴 研究对象：企业及其它组织中的人 研究内容：个体、群体、组织、领导的心理与行为 研究目的：通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高组织中各类人员的工作积极性、主动性和创造性，进而产生组织的高绩效与利益相关者的高信任度和高满意度。 与组织行为学有密切联系。 组织的利益相关者(stakeholder) 顾客、雇员、工会、股东、社区、供应商、媒体、政府、贸易和行业协会、竞争者、社会和政治活动团体 组织与其利益相关者共生的观念已被研究管理理论的学者和从事管理实践的管理者普遍接受。 (一)管理与管理学 1.哈罗德·孔茨与海因茨·韦里克的观点(《管理学(第十版)》) 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 管理适用于任何一个组织机构内的各层次管理人员，但不同组织层次所需的管理技能(专业技能、人际交往技能、理性与设计技能)不同。 作为管理人员，均需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。所有管理人员都有一个共同的目标：创造盈余。 管理关系到生产率，意指效益(effectiveness)和效率(efficiency) 。 生产率、效益和效率 生产率：一定时期内，在适当顾及质量的前提下，投入和产出的比率。 生产率=产出量/投入量 效益(效果) effectiveness，the ability or power to have a noticeable or desired effect 达到目标 Do right things 效率 efficiency, working well and without waste 以最少的资源达到目标 Do things in right ways 什么是管理？ 2.斯蒂芬·P·罗宾斯与玛丽·库尔特的观点(《管理学(第7版)》) 管理(management)是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。 效率(efficiency)：“正确地做事”，即不浪费资源。 效果(effectiveness)：“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 什么是管理？ 3、德鲁克的观点 管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。 界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。 彼 得 · 德 鲁 克 德鲁克在企业界的影响 “只要一提到彼得 · 德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。” ——《哈佛商业评论》 管理的三大任务 完成组织的特定目的和使命 使工作富有成效，员工具有成就感 处理对社会的影响与承担社会责任 管理是科学还是艺术？ 科学是经过整理的知识。科学应该具备明确的概念、明确的理论和其他积累起来的知识，而这些知识是从假设(假定某些事物是真实的)、实验和分析发展而成的。 任何科学的根本特点是，运用科学的方法去发展知识。 管理是一门不精确的科学，在其实践的有效性方面更是一门艺术。 科学方法 理论 理论是将相互依存的概念和原则系统地组合起来，从而构成知识的基本框架或组合。在管理领域里，理论的作用在于提供一种手段，把重要的和有关管理知识进行分类。 理论的最低形式是一种分类，是一套格子架，是一个文件柜，用以储存事实。没有确凿根据的事实是最糟糕的。” ─霍曼斯(Homans) 什么是管理学？ 管理学是从管理实践中形成和发展起来的，是由一系列的管理理论、职能、原则、形式、方法和制度等组成的科学体系。这门学科是社会科学、自然科学和技术科学相互渗透