六西格玛达成目标有力抓手.docVIP

六西格玛达成目标有力抓手 　　与诸多其他管理方法相比，六西格玛的优势在于，有一套成熟且逻辑严谨的解决问题的方法，它的可复制性非常强，而且路径非常清晰，易于学习和传播，是领导可以优先考虑的抓手 　　六西格玛管理在中国已经推进十多年了，作为一种源自西方的管理思想和管理方法，能够逐渐得到中国企业的认可并得以广泛应用，可见其强大的生命力。中航工业集团是国内推行六西格玛管理较早的企业，从集团层面正式推动，可以追溯到2002年。时任中航一集团党组书记、总经理刘高倬非常重视，在当年开办的试点学习班毕业典礼上，和GE航空事业部的副总裁共同为30名学员颁发毕业证书。2003年集团决定在质量安全部成立六西格玛推进办公室，至此，六西格玛工作在中航工业全面拉开序幕。 　　本质：解决问题的科学方法 　　世界各国无论经济发展水平如何不同、技术创新能力差异如何巨大，对管理的认识都是相通的，管理变革的难度都是一样的。我认为，任何管理方法都是企业高层领导达成目标的抓手。六西格玛作为一种新的管理理念和方法，包含了诸多管理工具，能够推动企业管理变革，促进企业良好运行，因而是企业领导的一个强有力的抓手。 　　与诸多其他管理方法相比，六西格玛的优势在于，有一套成熟且逻辑严谨的解决问题的方法，它的可复制性非常强，而且路径非常清晰，易于学习和传播，是领导可以优先考虑的抓手。 　　有人把六西格玛理解成数据统计，只能应用在制造环节，而且还是应用在大批量的生产领域，这种认识是片面的。实际上它的本质，是提供了一套规范的解决问题的流程、方法和观念。六西格玛所有的工具都是过去几十年里创造出来的，并没有特别新的东西，但六西格玛的创新点就在于将这些零散的工具按逻辑系统性地组织起来，让你知道怎么用，什么时候用什么。这个方法论适用于所有组织的流程优化，不仅是在质量管理上应用。 　　六西格玛强调事物之间的因果关系Y=F（X），有因必有果，如果Y是企业的经营结果，那么X就是影响经营结果的关键因素，如何找到这个关键因素，六西格玛提供了一套科学的分析方法。所以，它是一种思???模式，在每天的工作、生活中应用。当一个组织的所有员工都学会这种思维模式，并应用到实际工作中时，这就成为组织的一种文化，推动组织持续进步。这恰恰就是六西格玛带给组织的最大价值。 　　成效：深刻影响企业文化 　　从中航工业的多年实践来看，六西格玛管理取得了显著成效。 　　首先，培养了一批复合型人才。中航工业的大部分管理人员都是从技术岗位转来的，并没有系统地接受过管理方法的训练，很多领导是凭着自己的悟性在实践中摸索着去做管理的，所以我们的管理工作非常个性化，可持续性不强。引进六西格玛，对企业而言，最大的成果就是通过六西格玛这套系统培训方式，培养了一批既懂技术又有管理思维的人才。每个接受过六西格玛培训的人，在语言表达、逻辑思维和解决问题的能力上都有明显的提升，所以很多取得六西格玛资格证的人逐步都会走向更高层的领导岗位，有的是从员工提到中干，有的是从中干岗位走上高层管理岗位。据不完全统计，百分之六七十的学员在经过培训后都逐步走上了更高一层的管理岗位。 　　正如搞产品设计的要有专业技术和工具、搞工艺制造的要有工艺技术一样，管理工作同样是有工具和方法的，也要遵循一套严密的科学体系。到今天为止，中航工业共培养了6000名绿带，400名黑带，还培养了50名领航员和40名教员。这些人才也成为了推动企业管理提升或管理创新的中坚力量，比其他人更容易地学习和接受新的管理方法并积极实践之。他们是最初的种子和星火，在企业中可渐成燎原之势。在走上领导岗位以后，他们成为管理工具重要的接受者、传播者和使用者。 　　其次，推动企业持续改进。接受过六西格玛培训的人们，包括我们的培训老师，对六西格玛的认知，都经历了从学习工具，到运用工具，再到灵活地把其应用于企业解决问题的实践中的过程，中间经历了质的飞跃。最初，有人接受培训时抱着应付差事的心态：因为集团要推六西格玛，我们派人去学，找一个能套用六西格玛方法的题目敷衍了事。但是，当这些人培养出来以后，他的认知转变了，变得不再是为了培训而培训，不是为了学六西格玛而学六西格玛，而是首先要认识到自己的企业有什么问题、要解决什么问题，解决问题需要什么工具，带着问题来继续学习。这是非常大的转变。 　　整个集团在应用六西格玛方面也是不平衡的，早期应用比较深入的企业和跟随者差别很大，走在前面的企业已经开始转型了。此时我们认识到有一批人能够创新地应用这一模式了，所谓创新是指把企业里面多个维度的管理工具整合起来成系统地运用，不是单纯的六西格玛。以前不同的业务部门采用不同的工具，现在大家明白了，所有的工具都是为了解决一个根本的问题，即帮助我们提升管理水平，推动持续改进。同时企业里因为有了一批明白人，就能根据企业自身