安阳商务礼仪培训内容-王思齐.docVIP

安阳商务礼仪培训内容 主讲老师：著名礼仪培训讲师王思齐 安阳商务礼仪培训内容：商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。商务礼仪培训，就是为提升个人形象和交往艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。 随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。据统计，日本每年要花费约数亿美元为其员工进行商务礼仪培训。 　　 有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容，也是提升竞争力的基本交往艺术。所以对于现代企业来说，商务礼仪培训，是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。 商务礼仪培训课程简介 主讲老师：王思齐 课程时间：1-2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业所有人员 课程背景： 仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，员工的仪容仪表会影响顾客对其专业能力和任职资格的判断。《商务礼仪培训课》主要讲述了人际交往中必备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、不同场合着装的一般原则及“ＴＰＯ”原则，如电话礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等，强调通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象。 课程收益： 1、通过培训使学员掌握并熟练应用商务接待礼仪； 2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 3、通过培训提升学员职业化素养，从而企业的整体对外形象； 4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。 课程内容： 第一讲 商务礼仪概论 一、商务礼仪的涵义 二、商务礼仪的重要性 二、商务礼仪的基本原则 1、尊重原则 2、真诚原则 3、适度原则 4、宽容原则 5、谦和原则 6、自律原则 第二讲 仪容礼仪篇 一、对头发的要求 1、勤于梳洗 2、长短适中 3、发型得体 4、美化自然 二、对面容的要求 1、眼睛的修饰 2、耳朵的修饰 3、鼻子的修饰 4、嘴巴的修饰 5、脖颈的修饰 三、对手臂的要求 1、手掌的修饰 2、肩臂的修饰 3、汗毛的修饰 四、对腿部的要求 1、脚部的修饰 2、腿部的修饰 3、汗毛的修饰 五、化妆 1、化妆的原则 2、化妆的礼规 第三讲 仪态礼仪篇 一、手势 1、基本手势 手持物品的规范 递接物品的规范 展示物品的规范 招呼别人时的手臂姿式规范 举手致意与挥手道别 2、禁忌的手势 二、站姿 1、规范的站姿 2、禁忌的站姿 3、交通工具上的站姿 三、行姿 1、规范的行姿 2、穿不同鞋子的行姿 3、陪同引导时的行姿 4、禁忌的行姿 四、坐姿 1、入座的礼节 2、坐下时上身的体位规范 3、坐下时下肢的体位规范 4、端庄的坐姿 5、离座的礼节 6、禁忌的坐姿 五、蹲姿 1、规范的蹲姿 2、禁忌的蹲姿 第四讲 表情礼仪篇 一、眼神 1、注视的时间 2、注视的角度 3、注视的部位 二、笑容 1、笑的种类 2、笑的方法 3、笑的禁忌 三、面容 1、局部的显示 眉毛、嘴巴、下巴、鼻子、耳朵 2、综合的显示 第五讲 服饰礼仪篇 一、男士专业形象篇 1、如何正确穿西装 2、穿着西装的规范 三一定律 三色原则 三大禁忌 3、细节体现品味 面料的选择 拆除商标 保持外形平整洁净 衬衫的选择 注意衬衫（内衣）搭配 正确系好西装扣 用好西装的口袋 领带的选择 二、女士专业形象篇 1、女性职业装选择标准和技巧 2、职业装的着装要点 套裙要合身 穿着要到位 套裙的扣子要扣好 套裙的穿着要注意场合 协调好衬衫、衬裙、内衣与套裙的搭配 注意鞋袜的选择与搭配 3、不恰当的着装 第六讲:商务交往中的会面礼仪篇 一、 会面的基本要素 1、致意礼节 点头礼 握手礼 拱手礼 2、介绍的规则 介绍自己 介绍他人 介绍集体 介绍后如何记住他人姓名 3、名片的使用 交换名片的时机 交换名片的顺序 如何索取名片 递交名片的礼节 接受名片的礼节 如何放置名片 二、商务谈话礼仪 1、商务谈话的原则 2、商务谈话的仪态五彩缤纷 第七讲 商务交往中位次排列礼仪篇 一、行进中的位次排列 1、常规 2、上下楼梯 3、出入电梯 4、出入房门 二、乘坐轿车的位次排列 三、会客时的位次排列 四、宴请时的位次排列 第八讲、迎送礼仪篇 一、迎客礼仪 1、接站 2、会面 3、乘车 4、入室 二、待客礼仪 1、敬烟 2、倒茶 3、谈话 三、送客礼仪 1、婉言挽留