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浅析圆通速递存在问题及建议 　　【摘 要】在电子商务模式下，第三方物流行业迅速发展，圆通速递有限公司是国内大型知名快递品牌企业，本论文首先探讨物流与电子商务的关系，现代物流制约着电子商务的发展，同时物流又是电子商务发展的保证，电子商务的发展促进了物流业的发展。然后以圆通速递有限公司为例，对圆通速递有限公司进行一定的分析，提出问题与建议，并通过圆通速递有限公司总结出给第三方物流行业的发展带来的启示，为客户着想，站在客户的角度看市场，精心服务，才能赢来客户的信赖和满意，注重技术创新、管理创新才能建立科学高效的物流服务，先进的信息系统、高水平的信息技术等都将使企业更好的发展。 　　【关键词】圆通速递 电子商务与物流 第三方物流 快递业 　　引言：近几年，电子商务快速发展，它的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，电子商务正在引领世界服务业的发展，并影响着未来的商业发展模式。对于我国而言，随着电子商务的迅速发展，物流管理出现了新的发展形势与机遇，电子商务改变了物流管理的运作模式，并促进了其进一步的发展，然而，随着不断的发展也出现了许多的问题。因而，本论文主要分析圆通速递有限公司在电子商务环境下存在的问题、改进建议以及总结出对第三方物流的发展带来的启示，促进我国的第三方物流行业更好的发展。 　　目前，国内有不少学者对这一方面进行了研究，主要问题集中在物流配送对电子商务发展的影响及出现的问题和解决对策，物流配送是电子商务和现代物流的产物，物流配送的好坏，效率的高低，制约着电子商务的发展。只有最大限度的提高物流配送效率，最大限度的降低物流配送成本，才能使电子商务企业取得持续健康的发展，才能最终得到消费者的认可和在市场上立足，才能使企业在竞争中真正利用起现在物流这个“第三利润源泉”①；企业发展电子商务存在的问题及对策，要想更好的促进我国企业电子商务的发展，??业必须积极的转变观念。引进专业人才，将电子商务的优越性很好的应用到企业的发展中；同时政府应该为企业电子商务的发展创造良好的环境，共同的促进企业电子商务的发展②；中小快递企业要想发展壮大，就得找出自身发展存在的问题，实施有针对性的解决办法，迎合市场的需求，维持老客户，争取新客户，才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地③。 　　1.电子商务与物流的关系 　　1.1物流对电子商务的影响 　　1.1.1现代物流的发展制约着电子商务的发展 　　电子商务推动着全球第四次经济浪潮的迅速展开，在互联网上可做全球生意，实现了商品和服务的价值交易过程，然而实现这一过程需要通过物流才能完成。物流基础设施建设的滞后、物流系统的不完善与管理水平不高、物流企业的不规范行为等都将制约着电子商务的发展。 　　1.1.2物流是电子商务的保障 　　无论是传统的贸易方式还是电子商务方式，生产的顺利进行需要各个物流环节的支持，从原材料的采购开始，需要有相应的供应物流活动；在生产的各个工艺流程间，又需要相应的生产物流活动；余料等的回收，需要相应的回收物流……可见，生产的过程都需要有相应的物流活动。缺少任一环节的物流活动都将使生产难以进行。 　　在电子商务交易过程中，虽然在网上完成了交易，但是电子商务活动并未结束，只有通过物流实现货物的送达和验收、售后服务以及技术支持，从而实现商品的实质性转移，这样整个交易才能结束。可以说没有物流，电子商务就不能给人们带来任何的便利。 　　物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的最终保证。物流是电子商务的最终环节，它的服务水平影响着顾客的满意度，也决定着交易能否取得成功。物流的发展大大影响着电子商务的发展，物流技术水平的提高也将带领电子商务发展到新的阶段。 　　1.2电子商务促进了物流的发展 　　电子商务带来了巨大的物流需求。电子商务的开展方便了交易行为，使进入流通中的商品数量增加，这样使得配送的商品数量增加，这就使得物流水平有新的提高。电子商务使物流由传统的“物”和“流”的简单组合到现代的集“信息化”、“网络化”、“社会化”、“柔性化”为一体的现代物流，使物流效率更高、成本更优、时间更短、客户更满意。 　　电子商务改变着物流系统结构。电子商务缩短了生产厂家与最终用户之间供应链上的距离，使客户直接在网上面对供应商并且可以获得个性化服务，但是由于网上的交易简单方便，却不能马上得到所购买的产品，使得客户对产品可得性的心理预期加大，这就要求物流企业制定最优的设施布局，系统结构有着更大的调整。 　　2.圆通速递有限公司概况 　　圆通速递有限公司成立于2000年5月28日，是一家集快递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业，致力于成