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题 序 《礼记·大学》： 古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知，致知在格物。 于今看来，成就一场事业，理也在此。 致其知、诚其意、正其心、修其身，以达“齐家平天下”之本。 目 录 衢州保姆的金字招牌 “衢州保姆” ，是衢州精心打造的新型农民的著名品牌。 她针对农村人口比重大，富余劳动力多的特点，在2003年，由衢州市推出“放鸟出笼”工程，把劳务输出作为一大产业来抓。 随后又在浙江省率先进行农民培训，每年培训农民5万人。 其中保姆培训就是针对农村妇女的特有项目。 衢州保姆近况的初步调研 （以下市场分析由网络调研而来，不详之处在合作后根据需求深入） 《2008年中国农民工（蓝领）报告》中，衢州保姆成功入选“全国十佳劳务品牌”，成为全国公认的服务品牌。 衢州市共培训家政服务员4.03万人，其中有2707人获得中“高级家政服务员”职业资格；每年约1万人次外出从事家政服务，实现劳务收入约1.5亿元。 衢州保姆回访之现状 2009年，在衢州市妇联对外出从事家政服务业的衢州保姆进行了一次回访调查中，调查分析了以下情况能较为真实的反应衢州家政业目前所处的位置。 现状和特点： （1）自身基本状况。外出从事家政服务业的衢州保姆大多居40—50岁之间，目前呈现逐步年轻化的趋势。其文化程度以初中毕业为主，占62.34％。 （2）从事工作项目。外出从事家政服务业的衢州保姆主要涉足的服务项目有操持家务、照料老人、照顾小孩及护理产妇和婴儿等。其中，从事照顾小孩及家务工作的占到54.23％。 （3）输出渠道。外出从事家政服务业的衢州保姆以有组织输出和自发输出两种方式向外流动。其中，自发输出的稍占多数，约占输出人员的54.2％。 衢州保姆回访之现状 （4）工资待遇。外出从事家政服务业的衢州保姆目前月工资逐步提高，基本在1000—1500元之间上下浮动。根据工种的不同，工资待遇也有所不同，其中，月子保姆工资最高，大多在3000元以上。 （5）培训及考证情况。外出从事家政服务业的衢州保姆大多经过培训并参加职业资格考证取得证书。但大多以短期培训为主，时间为15天、30天。并且存在普遍考证意识不强的问题，尤其是取得高级证书的保姆比较少。在回访调查的120名衢州保姆中，取得证书的共有86人，占83.78％，其中，取得初级证书的38人，中级证书的42人，高级证书的6人，仅占5.9％。 衢州保姆回访之问题 反映的困难和问题 （1）衢州保姆普遍感到与东家存在沟通上的困难，东家对保姆不满意，保姆对东家不理解，双方的期望值都挺高致使磨合期较长。 （2）市场上对保姆的工资待遇没有合理标准和统一规定，工资标准较随意，受市场影响和东家主观意愿波动较大。 （3）大多数衢州保姆感到家政业缺少一定行规，保姆的权利和义务内容不明确，与其他行业相比，工作权益更难得到保障。 （4）绝大多数保姆文化程度低，家政知识不足，尤其是未经过任何系统培训的保姆更加难以适应市场需求和现代家庭的服务需要。 衢州保姆回访之分析 衢州家政员人群普遍年龄偏大，她们在政策的支持下，有一定的文化基础，经过一定的技能培训，输出到浙江乃至全国范围从事家政行业，具有绝对的区域竞争力。 随着保姆品牌的打造，很多4050妇女找到了剩余劳动力的出路，这为她们带了经济上的实质帮助。但利益的趋使，让她们以自发的、未经培训的方式也逐渐进入了家政市场，这无疑是衢州保姆品牌的威胁点。 家政服务业的行规过于随意散漫，不能得到雇主与服务人员的共同认可，造成双方认识上的差异，因此存在矛盾。 初步调研结论 衢州保姆是一块金字招牌，半边天家政在借助这块金字招牌的同时，更要成为其中的第一品牌。一流的企业定标准，在空白的家政服务业行规中，半边天必须走在前面： 打造新的理念，制定新的行规 优势 受“衢州保姆”品牌辐射： 如上章所属，衢州保姆已经具有了一定的品牌影响力。 半边天自2003年成立至今，已经占有衢州80%的市场，影响力大。 半边天现下辖培训学校，挂牌在市妇联名下，受到政府一定支持。 劣势 长期招人难，很多家政服务员不愿意签合同，连免费培训、发工资都难以留住保姆； 虽然有300多万的营业收入，但利润却非常薄，属于低利润行业。仅保姆输出一项中，以收取保姆输出第一月工资的50%为管理费用，无法平衡培训费用的支出。 威胁点 保姆文化程度低，法律意识薄弱，不顾合同约束而离开的现象严重，管理困难； 这是造成半边天无法维系自身品牌形象的最大威胁点！！ 机会点 衢州政府持续性打造“衢州保姆”品牌形象。 衢州保姆虽为一个地区的代名词，但其中没有第一品牌，作为衢州市场80%市场占有率的企业，有能力担负起这