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2018中央电大《小企业管理》考试完整版小抄(可排版).docx 23页

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2018中央电大《小企业管理》考试完整版小抄(可排版)一、不定项选择题。是人本管理的最低层次。(B:情感沟通)(C:忠诚品牌)是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合,因而顾客已经形成品牌偏好,通常会优先选择的品牌。方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。(B:师傅带徒弟)是分销渠道的中间机构。(A:批发商、B:零售商、C:银行、D:仓储公司、E:广告代理)(D:企业登记注册)是确认企业的法人资格或营业资格,行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。(B:情感沟通)是人本管理的最低层次。(C:忠诚品牌)是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合,因而顾客已经形成品牌偏好,通常会优先选择的品牌。“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本,又有高的质量。其服务创新方法是(A:工业化-亲密关系法)。“人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的,可以被开发出来”,这反映的是人力资源的()特点。(C:无限性)“踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的()特征。(B:偶然性)“我不是在销售牛排,而是在销售‘咝咝’声”,这里的“咝咝”声应该属于(C:附加产品)“小企业的员工都应该是多面手,能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的()原则。(D:综合性)“有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是()的主要观点。(C:市场缝隙理论)A公司是年净收益200万元的小公司.张某打算收购它,于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业,该企业的价格收益比是5,那么由此可以断定A公司的市场价值为()万元.(A:1000)CRM是指以下哪种电子商务活动?(A:客户关系管理)ERP发展的第一个阶段是(A:MRP阶段)。[A]爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机,被迫退出手机生产领域。这次危机属于(B:供应危机)。按危机来源划分小企业遇到的危机类型,包括(A:供应危机、B:财务危机、C:品牌危机)。按照创业动机的不同可以将创业者分为(C:生存型创业者、D:机会型创业者)按照企业内部导致危机的因素,它可能遇到的危机有(B:战略危机、C:组织危机、D:职能危机)。[B]帮助创业者达到事业成功的最佳工具是(B:制定一份完美的商业计划)。本教材将小企业创新的基本内容概括为:(B:技术创新、C:管理创新)。波士顿矩阵法,也就是(),它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。(B:BCG法)波特教授认为,狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式:(A:成本领先、C:标新立异)。不完全市场是指(B、垄断竞争市场)。[C]产品的市场尚未饱和,产品还有改进空间且所需成本不高,有利于提高企业的经济效益的情况下,适宜采取的产品创新类型为(B:改进型)。常见的创业计划格式包括如下内容(A:封面、B:扉页、C:内容、D:目录、E:附录)创建新企业的必备条件有(A:拥有专利技术、B:拥有工作经验、D:拥有一定量的客户群、E:获得充足的创业资金)创业板与主板市场的根本区别在于(B:上市标准不同、D:服务对象不同、E:交易制度不同)创业机会具有自身独到的特征,比如(B:偶然性、C:普遍性、D:消逝性)。创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划,包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是(C:摘要)创业团队的组成模式有多种,其中()的团队模式是最完美的组合。(D:资本技术联合)创业团队可分为(B:群体性创业团队、C:有核心主导的创业团队)。创业者打算购买一家现存企业之前.必须对其进行全面的审查,主要包括(B:市场状况、C:财务状况、D:出售原因)。从受许人的角度来看,特许经营的缺点有(A:经营方式没有自主权、D:必须支付昂贵的特许经营费、E:必须接受统一的供货价格)。促销组合包括(A:广告、B:人员推销、C:销售促进、D:公共关系)[D]大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是(A:数量多、分布广、B:体制灵活、组织精干、C:管理水平相对较低、D:产出规模小、竞争力弱、E:“家族”色彩浓)。当产品生命周期进入成长期,企业可以采取的营销策略是(A:进入新的细分市场、B:进入新的分销渠道、D:适当降低产品价格、E:改进产品质量、增加特色和式样)当产品生命周期进入成熟阶段,企业应采取的策略是(A:市场改进、B:产品改进、D:营销组合改进)当市场上同类品减少,短期内也无竞争者时,小企业的定价策略可选择是(B:撇脂定价)当小企业具有较强的研发能力,同时顾客的需求又是多样化的,那么,该小企业适合选择的战略是(C:差异化战略)导致创业团队分裂的主要矛盾有(A:有些成员的能力不适应企业的发展、B:团队思想没有统一,成员的经营理念与方式不一致、C:团队成员的性格、个性、兴趣不合、D:创立初期缺乏一个明确的利润分配方案)。电

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