2018中央电大《公共关系学》考试必备复习小抄已整理.docxVIP

2018中央电大《公共关系学》考试必备复习小抄已整理一、单项选择题A．1906年，艾维·李发表的著名文件是（《原则宣言》）1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》2003年，中国国际公关协会宣布，将把每年的（12月20日）定为“中国公关节”。B被誉为公共关系之父的是艾维．李B把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是倒金字塔结构B不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）C处于整个CI系统的最高层的是理念识别系统CIS战略的意思是（企业形象）C．策划媒介事件，关键在于引起（新闻界的报道）D当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的协商对话D．读者选择的余地比较大是（报纸的优点）F分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图F．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。G．根据社会分工和自身条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(企业使命)G．根据公众与组织发生关系的时序特征分类，可以把公众（分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众）G．根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众（分为首要公众、次要公众和边缘公众）G国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）G搞开放组织活动既公开又不能泄密G高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态较为安全、稳定G公共关系的英文是PrhlicRelationsG．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。G．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（情报功能）G．公共关系为市场销售服务功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不时直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通大方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。G公共关系可直接称为公众关系G．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其职能之一（资料储存中心）决定的。G．公共关系部工作的好坏关系到组织的形象和整个事业的顺利发展，这就要求把它放在十分重要的位置上，使它具有一定的（权威性）G公关礼仪最根本的原则是尊重公众原则G．关系营销的理论基础与前提是（.4C’S）G公关活动首先必须遵守的原则是（向公众说真话）G．公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式态。G．公关礼仪最根本的原则是（尊重公众）G公关谈判的第三个阶段是交锋阶段J讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用素质J．建设型共管主要适用于组织发展的（初创时期）J．举办一次成功的会议，至关重要的是（确定参加会议的对象）L．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）L．领导人具有超前的公关意识，这是遵循公共关系基本原则中的（全员公关）原则。L．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（市场跟进者战略）M民主参与法是用来协调内部公众关系P平均幅度的让步又被称为阶段式Q．企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）Q．企业使命属于组织理念识别系统的（观念形式）S．（组织传播）是公关人员搞好内部公众关系、提高组织的凝聚力、调动全体员工工作积极性的重要手段。S．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）S．（公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。S．（记者招待会）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。S()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分媒介公众S()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象政府公众S．（企业行为识别系统）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。T．谈判双方利益的最后防线是（界点）。X．新闻发布会是一种（介于人际传播和大众传播之间）的方式。X现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。X．向公众说真话，这是遵循公共关系基本原则中的（求真务实原则）原则。Y（《有效的公共关系》）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的工作流程。Y与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是职业水准较高Y．与公共关系公司比较，在组织内部建立公共关系部的好处之一是（能提供及时的公共关系服务）Y．与公共关系部比较，公共关系公司的弱点之一是（工作缺乏连续性、持久性）Y．与企业美誉度有关的组织要素之一是（公司规模大小）Y．与企业知名度有关的