2018中央电大《管理方法与艺术》期末考试完整版小抄(可排版).docxVIP

2018中央电大《管理方法与艺术》期末考试完整版小抄(可排版)综合练习一一、单项选择教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。A．管理具有时效性 B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用管理的首要职能是（D ）。A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作5．“管理就是决策”是下列（C ）的观点？A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（B ）的重要性。A、计划 B、人事 C、协调 D．激励7、对于基层管理者来说，具备良好的（ C ）是最为重要的。A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能二．判断正误1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。X2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。 X3．管理是一种有意识、有目的活动,主要着眼于企业内部开展工作。 X4．管理的目的在于“有效地”作出决策,提高组织活动的成效。 V5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。 V6．决策是管理的首要职能。 X7．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。V三、案例分析仓促上阵的新车间主任　　张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。根据案例所提供的情况，回答下列问题：1、作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势?有哪些不足?答、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在不足。2.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是什么？答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。　　解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导　　3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之　　B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性　　综合练习二一．单项选择西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇C．泰罗 D．大卫·李嘉图2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。　　A．科学技术　　B．加强人的管理　　C．提高劳动生产率　　D．增强责任感3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制4．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。A、工业管理之父 B、科学管理之父C、经营管理之父 D．行政管理之父6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。A、感情的逻辑 B、正规的程序C、科学的理念 D．效率的逻辑7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。　　A．复杂人　　B．经济人　　C．社会人　　D．单纯人二．判断正误1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X 2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。X 3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X 4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。V 5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V 6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。 V7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X 8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V 三、案例分析联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹