如何管理团队成员的行为.docVIP

如何管理团队成员 讲师：娄萌 一、 为什么要管理员工行为 二、 如何管理员工行为 三、 对于行为表现不好员工的处置 一、 为什么要管理员工行为 1.避免企业内部冲突的发生 2.良好的员工行为可以增加组织的工作效率，进而增加组织的生产力 3.良好的员工行为可以提高组织形象 二、如何管理员工行为 1.建立团队培训体系 2.健全各项规章制度 3.推行“6S”管理 4.绩效考核 5.关注非正式组织 1.建立团队培训体系 2.健全各项规章制度 规章制度是团队的游戏规则。 （1）基本制度：例如厂长（经理）负责制度，成员代表大会制度（股东代表大会制度）、民主管理制度、协商对话制度等 （2）工作制度：团队成员工作规范和准则 （3）责任制度：例如岗位责任制、经济责任制等 3.推行“6S”管理 6S管理是指对生产(工作)现场中的人员、材料、方法 等进行有效管理。 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全 4.绩效考核 （1）员工不会做你希望做的，只会做你检查的 （2）有“好报”才会有“好人” （3）绩效考核常用工具：目标管理、关键业绩指标、平衡计分卡 5.关注非正式组织 （1）正式沟通方式：会议、工作报告、财务报表等； （2）非正式沟通方式：聚餐、闲谈、打球、舞会、小 道消息等； （3）非正式组织中的“领导”行为也很重要，因为他 会对其他员工的行为起从众效应。 3、对于行为表现不好员工的处置 1.运用绩效考核结果与员工薪酬挂钩 2.能力不够，教育培训 3.岗位不适应，轮岗 4.建立退出机制，淘汰 培训体系 方法体系 制度体系 内容体系