按揭收款员2010年终述职报告.docVIP

个人年终总结 转眼间，已进入浩华这个大家庭大半年了，每天都是不一样的心情。挑战，创造，让我与这份工作产生共鸣；友爱，团结，让我对这个集体产生热爱。 从对一开始接手按揭工作的自信满满，到第一期放款的质量保证，再到第二期放款的停滞不前，这巨大的心理落差让我倍感压力。记得在上一项目与高经理搭档负责按揭，每天都在银行整理资料，录入资料，受气并艰难，便让我对这份工作产生不安。高经理看出了我在动摇，便让我逐个银行去了解情况，深入了解过后，才发现这与之前项目的按揭流程相比完全不同，需要重新开始专研这份工作，但相比起来会轻松一些，负责的事务更全面。所以热爱挑战的我十分热情的去迎接了这一个新的开始。 过后不久，自认相对聪颖的我，在短时间内就上手并担起了重任。在这期间，我学会了如何让工作更有条理的进行，学会了如何利用语言去跟周围的合作伙伴达成工作的一致，学会了何如更妥善的利用周边资源等等，这一切让初出茅庐的我尝到的初战告捷的甜头。 转眼间到了1、6、11号楼的开盘，一切都按照原计划有条不紊的进行着，而且就某些方面来说，比3、4、5、8、9号楼开盘时要进步一些，如客户的征信查询统计，各行间的客户安排及对接工作等。但却忽略了年底房管局与银行的政策调整，这使我重重的摔了个大跟头，并受到了领导的批评。过后我调整了步伐并深深地吸取了教训，继续督促银行放款，终于不负众望的完成了任务。 在此期间，重新整理思绪的我，也意识到了自己的不足，大致为以下几点： 不够大胆的管理按揭事宜，面对银行或房管局时还是会有底气不足的情况。以后要学会如何建立对外的工作信心，并选择正确的强力的方式与合作单位进行工作交流，争取最大利益，并保证事情的顺利进行。 督促力度不够，对于客户未到场面签及银行未能快速放款的情况，不能及时的强硬的催促销售部及银行配合公司的回款任务。现已在逐步改变方式，也逐渐成效，望领导严格监督！ 这就是我近半年加入浩华大家庭的一个工作总结，也许我在工作和生活中还有很多的不足，还望领导们多多批评指点，祝愿领导身体健康，工作顺意。 财务部：曾静茹 2010年12月19日