第六讲__沟通与指挥.pptVIP

第六章  指挥与沟通 教学目的与要求 指挥的概念、目的与方法 掌握沟通的概念与过程 掌握沟通的常用方式及其优缺点 掌握沟通的障碍 掌握有效沟通的基本原则 了解跨文化沟通 教学基本内容 指挥的概念、目的与方法 沟通的概念与过程 沟通的常用方式及其优缺点 沟通的障碍 有效沟通的基本原则 跨文化沟通 指挥的概念 指挥的任务 下达命令：任务下达、明确职责、规定政策界限和规定时间 协调关系：上下级关系和同级左右关系 激励士气：精神激励与物质激励、奖励与鞭策 指挥的方式 口头指挥 书面（文件）指挥 会议指挥 现场指挥 利用IT指挥 指挥的原则 尊重人格原则 利益相关原则 积极激励原则 意见沟通原则 人人参与管理原则 互为领导原则 教学基本内容 协调的概念、目的与方法 沟通的概念与过程 沟通的常用方式及其优缺点 沟通的障碍 有效沟通的基本原则 跨文化沟通 沟通的概念与作用 沟通是组织成员间观念和信息的传递与了解的过程。 沟通的作用： 信息共享 激发创新 影响和改变别人的态度与行为 改善人际关系 促进合作 沟通的过程 教学基本内容 沟通的概念与过程 沟通的常用方式及其优缺点 沟通的障碍 有效沟通的基本原则 跨文化沟通 沟通的常用方式 沟通的常用方式 沟通的常用方式 沟通的常用方式 正式与非正式沟通渠道 正式沟通渠道。是在一个组织中由管理当局所批准并认可的信息沟通途径，如由经理——副经理——部门