锡恩培训 质询会专题训练PPTV1.pptVIP

锡恩英才人力资源管理顾问公司 一、质询会的程序 1、事前： （1）执行人将本周周报和下周计划，于本周五中午12点前提交总裁与COO；周报要有重要结果的事实与数据，以备质询时审查。 （2）COO按汇报顺序在电脑上事前排列好，带到质询会，准备一一展示。没有提交的，罚款。严重的，不允许参加质询会。 2、事中：COO主持 （1）汇报人汇报《周结果汇报》（周报） （2）以总裁为主，质询执行人的结果 （3）提出改进措施，定义为下周结果，COO记录。 （4）汇报下周计划。 总裁与COO检查：少不少？多不多？对不对？有问题及时告之修改。 3、事后：COO将改进措施汇总后发出，作这新结果定义，请执行人承诺列入下周计划。 二、汇报人汇报程序 1、我的结果有几项----给大家一个整体概念，一周做了什么？ 没有完成的有几项？----重点是解决没有完成的。 2、没有完成的原因、措施、新承诺----给大家判断，是真理由？还是借口？做奖罚用。 3、我的重点结果完成情况---给大家一个重点汇报。 4、问：各位希望看什么事实与数据？ 请总裁与各位质询。 5、我下周的计划结果有几个，重点是什么？客户价值措施是什么？----大家看少不少，多不多，对不对？ 三、总裁质询要点 1、对原因不清楚的----问清原因！ 2、对不太相信的----要求提供事实与数据！ 3、对部门之间配合的----统一安排，各自承诺！ 4、对不知措施如何的---告诉原则与方法，提供资源！ 5、对周报、周计划做评价----通过、或不通过。重点结果，给予即时奖、罚。 通过标准： 对周报：结果是否按时完成，质量是否合格，改进措施是不是得当； 对周报：少不少，多不多，对不对。 四、质询会原则 1、战略方向原则：周结果要为全年或阶段战略重点服务，不可偏离。 2、总裁为主原则。是以总裁为主，对执行人进行质询； 3、相关质询原则。部门领导对他人质询，重点是与自己部门相关的结果，不相关的尽量不提； 4、改进原则：目的是改进，不是追究责任； 5、效率原则：只质询结果，不做业务研讨和思想宣讲。 6、COO控制原则：如果议题很大，或有争论，COO应当打断，作为新议题记录，然后通知下周召开专题工作会讨论。 7、“羊肉串”原则：质询会是训练总汇，除了咨询会本身是一个训练 专题外，以前训练过的商业人格、结果与任务、客户价值、YCYA的内容都“串”在质询会中，所以，要专注、重复地训练学习过的内容。 五、质询会制度成功标准 1、公司级周质询会，每个部门质询过程，标准时间，应当在10-15分钟； 2、结果通过率应当在80%以上； 3、总裁与COO审查时，周计划返回率少于10%； 4、会上确定的改进措施，定义为下周结果，在下周得到完成； 5、长期坚持，结果思维确立，养成做结果的习惯，执行力大大提升； 6、结果聚集公司事略与当前重点，不少结果。 7、通过质询：体会执行理念、原则与方法，包括商业人格、结果与任务、客户价值和YCYA，用这些原则与方法进行质询。 * 机密 锡恩顾问 * 北京锡恩企业管理顾问公司 机密 执行训练营质询会专题训练 总指挥、COO、训练师专用版 因为专注，所以专业 * 机密 锡恩顾问