对于外呼接口调用策略建议-天润融通.DOCVIP

外呼 接口文档 版本：1.0 北京天润融通科技有限公司 2012年 07月11日 Revision History Name Date Reason For Changes Version 安静波 12/07/11 初始 1.0 冯炜 14/02/14 增加客户侧号码参数 1.1 冯炜 引言 编写目的 为开发人员提供一个规范化的接口协议，以实现与第三方平台的互操作，进行业务定制。 背景 本协议适用于天润托管型呼叫中心Clink平台与第三方的基于B/S架构的系统间的行为、数据及事件的交互与传递。本协议承载于HTTP协议，严格遵守HTTP协议规范。本协议的大部分数据传递采用JSON格式，采用JSON协议框架。 通过本接口，第三方平台可以给天润托管型呼叫中心发送呼叫请求，天润系统分别呼叫客户和座席，并把双方接通。 定义 参考资料 RFC2616，HTTP协议 RFC2617，HTTP认证 XML协议 Uniform Resource Identifier (URI): Generic Syntax 概述 在整个业务系统中，可以简单分为天润托管呼叫中心平台和企业业务系统两个部分，而本文档所定义的接口就是处在这两个部分之间，实现两个系统之间的互操作和数据交换，如图表 1所示。 图表 1 呼叫中心后台与企业业务