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吉林工程技术师范学院 工商管理学院 毕业论文 压力管理与员工满意度分析 Stress management and the analysis of Employee satisfaction 刘海艳 指导教师： 高岩 职称： 讲师 专业名称： 人力资源管理 答辩时间： 2010年6月7日--6月10日 答辩委员会主席： 杨吉生 毕业论文评阅人： 罗青兰 2010 年 6 月 目 录 前 言 1 第一章 压力与压力管理概述 2 1.1 压力概述 2 1.1.1 压力的含义及类型 2 1.1.2 压力产生的原因 4 1.2 压力管理概述 6 1.2.1 压力管理的定义 6 1.2.2 实施压力管理的必要性 6 1.2.3 压力管理的五项原则 8 第二章 压力管理与员工满意度的关系 9 2.1 员工满意度的重要性 9 2.1.1 员工满意度的作用 9 2.1.2 剖析影响员工满意度的因素 11 2.2 提高员工满意度的途径 13 2.3 压力管理与员工满意度之间的联系 18 第三章 通过有效的压力管理提高员工满意度的方法 20 3.1 组织层面的压力管理措施 20 3.1.1 工作环境 2