团购管理补充规定：.docVIP

团购业务管理规定：为规范团购业务管理。特制定以下规定：门店团购业务权限：处理权限：美食卡发售；金额帐存款处理；金额帐批量存款处理；制作磁卡；畅通卡发售、换卡、挂失、有效期更改、会员档案录入；查询权限：1、美食卡业务查询；2、畅通卡业务查询；3、支票管理；二、超出权限的业务处理规定：美食卡的使用期限：1、美食卡一经售出，有效期为一年，到期后美食卡剩余金额清零，请各门店团购中心在售卡前向客户说明。2、未到使用期限的美食卡不得延期；3、特殊情况需要延期的，门店填写团购业务审批单，经营销部、计财部审批后，交资讯部实施。4、客户的美食卡需要续存，其续存金额有效期为一年，卡内原有金额有效期不变。门店发行的美食卡变更使用期限需到原发卡门店办理；办理时间：北太店 周一至周五9：00 – 17：30 周六9：00 – 11：30新街口店 周一至周五9：30 – 17：30 周六9：30 – 11：30美食卡转储：美食卡用户预先存储，定期分储的，可申请做转储处理；门店团购中心在客户预存时在团购业务收付单上注明；需要转储时填写团购业务审批单，经营销部、计财部审批后，交资讯部开通转储权限，由门店团购中心实施转储操作。美食卡出现损坏、消磁需要转储的，填写团购业务审批单，经营销部、计财部审批后，交资讯部开通转储权限，由门店团购中心实施转储操作；各门店发行的美食卡办理转储业务需到原发卡门店办理；办理时间：北太店 周一至周五9：00 – 17：30 周六9：00 – 11：30新街口店 周一至周五9：30 – 17：30 周六9：30 – 11：30特殊情况，经店总批准、可先办理转储业务，两个工作日内补办审批手续；美食卡退款：用美食卡购买商品，符合公司《无障碍退换货规定》或商品出现质量问题需要退款的，经店总批准、可先由门店团购中心实施退款（存款）操作；但应在两个工作日内补办审批手续；2、退款金额使用期限不变；3、退款需在发生退货的门店办理。三、美食卡的使用：各门店发售的美食卡在本公司各门店均可使用（包括餐饮、超市收银线内商品、服务性项目）；美食卡视同现金使用，可参加各门店的促销活动、现金购物赠礼等；美食卡购物金额部分不得开具发票；美食卡售出后，不记名、不可挂失；（特殊情况需要做挂失处理的，卡内余额以系统显示为准，发生金额损失由持卡人负责）。美食卡购物不参与积分活动，不能提现；美食卡损坏换卡需缴纳工本费1元；四、销售信息的上报：各门店每日10：00前向公司营销部计划统计、客户维护经理上报前一日销售金额、优惠金额、畅通卡发放数量（上报数据需同上报财务部口径一致）；每周一上报周六、日两天的数据。各门店每周一17：00前向公司营销部客户维护经理报前一周销售金额合计、优惠金额合计、畅通卡发放数量合计、（上报数据需同上报财务部口径一致）；客户维护名单，新开发客户名单；《团购周计划达成汇总表》各门店每月26日17：00前向公司营销部客户维护经理报自上月26日至本月25日《团购客户月销售统计表》，《团购新开发客户汇总表》；五、团购资料保存与安全：团购中心表单、日报、客户资料等信息按要求汇总存档，以备查阅；团购中心表单、日报、客户资料等信息按规定时间上报公司各部门；各门店对表单、日报、客户资料等书面资料要专人管理（电子文档需设置查阅密码），经授权后方可查阅；违反安全规定私自查阅，泄露各类信息将对责任人给予过失提示、经济处罚、辞退直至追究法律责任的处理；各门店于2006年12月15日17：00前将前期团购客户资料档案（电子文档）交营销部存档，要求客户信息准确，内容完整。本规定自下发之日执行。 营销部 2006-11-27