检验假设——鉴别诊断-回管理入口.PPTVIP

作为医护人员你对现状满意吗？ 作为患者你对现状满意吗？ 4句话说死病人 你来晚了 ! 没治了 ! 回家吧 ! 你早干什么去了 ! 对行医的价值所在： ▲提高医护工作的满意度 ▲奠定未来的行医基础 ▲帮助更好的管理愤怒的患者 ▲帮助更好的管理让人愤怒的慢性疾病 ▲避免法律纠纷 总学习目标 改变思维：以患者为中心的思维模式 改变行动：学会应用三功能模型中的技能 学生：只见人，不见病 住院医：只见病，不见人 主治医：看见了人身上的病 主任医：看见病时不见人，看见人时不见病 病、人 皆在我心中 特鲁多医生的墓碑： 有时，去治愈 常常，去帮助 总是，去安慰 ★核对： 概括性的陈述以确认理解无误： 你的意思是这样的吗？我理解对了吗？ ★伙伴关系： 使用“我们”以加强关系 向体检过渡：下面我要给你做做体检，然后 晚期 录像观摩 讨论（分组） 演 练 一直疲惫 小结 问诊三阶段技能 陈述事实，充分尊重，用心聆听 两败俱伤！！！ 两个并行接诊框架