绩效目标设定的smart原则【ppt】.pptVIP

一、绩效考核概念 绩效考核是一项系统工程，涉及到战略目标体系及其目标责任体系、指标评价体系、评价标准及评价方法等内容，其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用发挥到极致。 一、绩效考核概念 按考评时间分类 ： 可分为日常考评与定期考评 日常考评：指对被考评者平时的工作行为所作的经常性考评； 定期考评：指按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考评、季度考评等。 二、SMART原则的概念 Ｓ——Specific，意思是“特定的”，即目标必须是特指。 Ｍ——Measurable，意思是“可衡量的”，即必须量化。 Ａ——Agreed，意思是“同意的”，即目标必须是双方同意的。 Ｒ——Realistic，意思是“现实的”，即目标必须是可以实现的。 Ｔ——Time-bound，意思是“有时间限制的”，即在什么时间完成这件事情。 二、绩效目标设定模式 二、绩效目标设定模式 第一，公司目标。由管理层确定，是指全公司最大的目标是要干什么，要完成什么，要达成什么，确定全公司性的目标。 第二，中心目标。中心领导要根据全公司性的目标，确定我们中心今年要实现什么目标。 第三，部门目标。为了达到中心的总体目标，为了让我部门实现这个好的绩效拿到奖金，咱们这个部门应该干什么。 第四，个人目标。个人根据部门的目标，设定个人的工作职责和目标，确定自己到底应该干些什么事情，这样你的个人目标就定好了。 三、设定目标的四个要素 用精确描述性的语言设定目标 四、绩效目标与绩效评价的工具 五、绩效评价的标准 业绩考核 目标的完成度 完成情况 完成质量 完成时间 目标的难易度 贡献度 五、绩效评价的标准 能力评定 技术能力 业务知识 解决问题的能力 工作效率 理解力 沟通能力 主动性 团队精神 管理能力 六、标准与目标的区别 六、标准与目标的区别 (小练习) 1、厨房的破损度应保持在最小 2、记录班级注册的错误不得超过总注册额的1% 3、在12月1日前减少当前经营所需的费用 4、接电话要迅速，必要时要记录电话信息 5、在3月15日前把压缩机的保养费用减少到10%，一次性修理费用不超过5000元 6、在不增加费用的前提下，在11月5日前男用手表的销售量增加8% 7、尽量争取在这个月减少由于故障事故而损耗的工时 8、在5月1日前，以不超过30工时的时间，消除现存电脑程序中的编码错误 9、来电应马上应答，不能超过三声。回电时要遵照公司手册中的电话礼仪 10、在销售费用的增加少于6%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加200万元 七、新员工绩效目标设定 在需要进行行为表现讨论的时候，谁都可以跟经理提出讨论的要求 谢谢！ * * 绩效目标设定的SMART原则 人力资源部 * 日常绩效考评 如果你给员工定的目标是特指的、能量化的、双方同意的、现实的和有时间限制的，才能说定了一个好目标。 公司目标 中心目标 部门目标 个人目标 使用积极的动词 保证目标说明非常准确 采用简单而有意义的衡量标准 权重70% 权重30% 工作大类 招聘 招聘到位研发员3人 5月31日 5月20日 完成，已入职分别是酸奶组XXX，花色组XXX和XXX 80 工作目标描述清晰、量化 85 本月重点工作完成较好，需加强…… XXX XXX 2010 5 30 业绩考核 目标的完成度 完成情况 完成质量 完成时间 目标的难易度 贡献度 能力评定 技术能力 业务知识 解决问题的能力 工作效率 理解力 沟通能力 主动性 团队精神 管理能力 五、绩效评价的标准 工作的完成情况 结果+过程 工作的质量 是否符合标准 工作完成时间 是否按时完成 完成了具有难度和挑战性的工作 为公司创造了效益（成果） 是否掌握了本岗位的专业知识 是否坚持不懈、积极寻找解决方案 是否能快速完成工作、有效率意识 是否能速迅理解客户需求 是否能速迅理解客户需求 是否积极学习、提合理的建议 目标： 对要达成的结果的表述 更适于经理们和专业员工等涉及个人项目的工作 标准： 是一种延续的，需一次又一次遵循的准则 更适用于日常的需要重复性作业的工作 对于无法量化的工作，如何来制定绩效目标呢？ 目标：5、6、8、10 标准：2、9 不可衡量：1、3、4、7 新员工在试用期间是否需要设定绩效目标？ 关于员工的反馈必须是一年不间断的 宽厚一些 关键点： 设定目标的时候有五个单词非常的关键，这五个英文单词的第一个字母组合成一个新的单词：SMART，SMART就是高明的意思。 人力资源部经理给招聘专员设定今年的目标的时候说：今年你要迅速招到合格人选。这个目标不好。为什么？它缺乏SMAR