管理学 第8篇 组织变革.pptVIP

　第一节 概 述 　　一、组织变革的意义　　哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量，即顾客(customers)、竞争(competition)、变革(change)看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”。适者生存，优胜劣汰，这是生物界的法则。同样，任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。 　　【小链接】　　哈默和钱皮是20世纪90年代再造管理理论的倡导者之一。事实上，“再造”一词并非由哈默首创，托马斯·达文波特最早在《斯隆管理评论》上的一篇论文中启用了这个概念，但它吸引大量关注则始于1990年7月《哈佛商业评论》上的《再造：不是自动化改造，而是推倒重来》，哈默在这篇文章中对这个概念进行了诠释。1980年代，迈克尔·?哈默还是美国麻省理工学院一位普通的计算机教授，在日新月异的计算机技术推动下，他与Index Consulting集团的詹姆斯·钱皮(James Champy)合伙建立了CSC指数咨询公司，致力于将计算机的普及化导入日常的商业过程。当时有很多公司担心计算机化并不能通过节省时间和金钱来提高效率。针对这种疑虑，哈默明确地指出，计算机化是能够带来高效率的，但前提是公司必须在运作上进行广泛深入的革新。公司现有的各职能部门通常会