第8章IT 的项目团队管理 IT 的项目团队管理.pptVIP

第8章 IT 项目团队管理 本章目录 IT项目经理职责 IT项目团队管理 IT项目沟通管理 IT项目冲突管理 案例讨论 1 IT项目经理职责 负责签订项目合同 负责制订项目计划 负责组建项目管理团队 负责协调项目与外界的关系 负责调动项目组成员的积极性 负责控制项目进度、成本和质量 为组织未来的发展培养人才 2 IT项目团队管理 美国《财富》杂志最新统计资料表明：在世界500强中，80%以上的公司都在倡导团队工作方式。从2004年到2006年进入世界500强的企业分类来看，有1/5的企业属于IT企业，如果将经营业务与IT相关的企业统计在内，则数量会更多。 近几年来，随着学习型、智能型组织理念和实践的兴起，人们更是主张在组织内部必须加强合作，实行开放化学习。由此可见，团队工作方式已经成为企业和其他组织生存和发展的一种必要手段。 IT业作为新兴产业正在引领着世界经济的发展，IT业的特点决定了其从业人员需要有较高的知识水平，作为知识工作者需要不断学习。另外，IT产品的高度复杂性也要求其开发过程采取团队组织形式。 2.1 团队类型 问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队 全球虚拟团队 2.2 团队建设 1、团队组织建设 R·梅瑞狄斯·贝尔宾（R. Meredith Belbin）提出的9种团队成员角色： 创新者：创新性角色，承担这种角色的人能为团队所面临的主要问题带来新的突破性的思想和见解。 资源调查者：与外部的思想、发展以及资源之间的联系对团队是很有用的。 协调者：领导角色也称做“主持者”，其职责是使团队扬长避短，推动团队工作向前发展。协调者要确保团队资源得到最佳利用。 塑造者：这是组织者角色。承担这种角色的人设立目标，确定事务的轻重缓急，从而保证团队的目标清晰，方向准确。 监控评估者：这是分析者角色。承担这种角色的人分析问题和评估解决方案，从而确保决策制定的均衡。 协作者：承担这种角色的人促使团队以和谐的方式运作，给有缺点的团队成员以支持，同时培养团队的士气和精神。 执行者：这种角色使事情发生。承担这种角色的人接收概念并将之转变为实际的步骤，制定计划执行。 完成者：这种角色注重细节，承担这种角色的人确保所有工作都按计划完成。 专家：团队需要某些方面的专家，这种角色的人会给团队带来特殊的宝贵技能，他们的所有目的就是把他们的专业知识贡献出来。一般来说，这些人不会担任团队的其他角色。 2.2 团队建设 1、团队组织建设 团队成员愿意承担什么角色，回避承担什么角色，与团队成员的思维偏好有关，衡量 一个人的思维方式的工具很多，其中以内德·赫曼的“全脑优势”模型应用最广泛 全脑模型分析 A象限：思维方式可以描述为逻辑性的、分析性的、技术性的、数学化的和问题解决型的。 B象限：B象限思维方式应该描述为组织性、有管理性、谨慎保守、受控、有计划。 C象限：思维方式可以描述为人际交往型的、感情化的、有乐感的、精神型的和谈论者。他们非常感性并且以人为导向。 D象限：思维方式可以描述为艺术性的、整体的、有想象力的、综合性的和概念化的。 A-B象限：属于左脑型思维者。A象限与B象限之间尽管存在差异，但也有一种内在的一致性，这就是他们倾向于互相补充完善。 A-D象限：属于大脑中央型思维者。他们既有A象限的思维偏好，又具有概念化、创造性和综合性的思维方式。他们喜欢发明事物，用新方法做事，非常乐意成为个人贡献者。 C-D象限：属于右脑型思维者。他们具有创新性，也非常有个性，擅长人际交往。 B-C象限：属于大脑边缘型思维者。他们既偏好保守，注重结构化、程序化，也关注个人对环境、形势作出的反应。 A-B-C象限：这类人左大脑发达，同时也关注个人。他们是项目团队中的优秀成员，喜欢分析数据，创建东西。 A-B-C-D象限：这类人是思维均衡性非常好的人，他们适应性强，能够有效地处理各种状况。 注意事项： 团队成员可能在一个象限也可能在多个象限具有偏好，因此就有单优势型、双优势型、三优势型、四优势型。大脑优势的差异导致思维方式的偏好不同，通常情况下，人们是根据自己的思维偏好来选择职位并确定渴望承担的角色。如果有外界刺激或环境压力，使个体意识到存在特殊的需要，也可能改变其思维方式。当然，选择自己最感兴趣的职位，做自己最擅长做的事情，既可以提高工作绩效，也可以增强团队成员的满意度。 2.2 团队建设 2 团队文化建设 团队文化应该与企业文化一致，它是团队成员共同接受 意识形态，共同认可的道德规范和价值向，共同遵守的行 为准则。 核心：是对企业目标的再确认和共同愿景的再提炼 团队文化建设的重点 成员信任感的培养 营造积极参与，不逃避责任的氛围 培养和鼓励成员发现别人的优点 3 IT项目沟通管理 1 沟通类型： 一般沟通