活动过程介绍ppt课件.pptVIP

WE DESIRE,WE EXPLORE 心变则态度亦变；态度变则习惯跟着变；习惯变则人格随之变；人格一变则人生也就变 ！ Quality Control Circle 行业处理客户投诉的技巧课件神经内科医疗质量及管理规范神经疾病病情观察及能力培养社区老年痴呆的全科诊疗身边的侵害和保护少先队礼仪文化知识培训 QCC活动过程介绍 为什么参加QCC活动？？？ 主人翁责任感 －解决身边出现的问题， 会帮助我更有效地工作 －团队意识增强 －积极性增加 个人成长 －在轻松愉快的环境中 学到很多东西 －分析问题能力，组织能力，表达能力， －协作精神 －思维方式改变 －自信心增强 －开阔眼界 主要内容 一 QCC活动的简介 ； 二 QCC活动的具体步骤； 三 ACI QCC活动过程定义及实施计划确立； 四 QCC案例赏析. 心变则态度亦变， 态度变则习惯跟着变， 习惯变则人格随之变， 人格一变则人生也就变 ！ 1. 品管圈的概念： 1.1 品质的定义现代品质观念演变历程： 【品质的定义】 ●“产品能达到顾客的最大效益”； ●“第一次就做好” （Do it right at the first time） ； ●“品质是管理出来的，而非检验出来的” 【现代品质观念演变历程】 品质是“检查”出来的 品质是“制造”出来的 品质是“设