网络营销课程整体教学设计.docVIP

宁波职业技术学院标题：课程整体教学设计修改状态：01教育质量管理体系质量记录编号：NZQMS-QR-2014-04生效日期：2007.9.1《网络营销》课程整体教学设计（ 2014- 学年 第1/2学期）一、管理信息课程名称：《网络营销》课程代码：学分：3学时：48课程类型：专业必修课授课对象：电子商务、市场营销先修课程:电子商务基础或市场营销基础后修课程:渠道管理、顶岗实习课程组成员签名：该课程所有执教教师 2014 年 9 月 1 日专业（教研室）意见 专业主任(签字): 年 月 日分院职教能力培训与测评评委会意见  分院评委(签字): 分院盖章 年 月 日二、课程设计1．课程目标总体目标：能够应用所学知识帮助一家小微企业建立一家天猫商城，对商城进行网络营销运营推广和维护的相关管理工作。能力目标：1.能够根据企业的需要对网络营销市场进行调查，并做微观分析；（Porter 5 forces,市场规模分析，网购消费者行为分析）2.商品根据调查和分析结果对该企业经营商品和服务进行市场细分，定位；（STP应用）3.能够通过网络交易平台采购商品；（渠道管理）4.能够对网络经营的商品或服务进行定价、促销活动方案制作、商品选择（网店商品选择）；5.能够应用网络营销工具和方法对商品或服务进行网络营销；（论坛、微信、微博、搜索引擎、QQ群关系营销等）6.能够有应用量子恒道数据统计器进行数据分析，调整营销策略；（量子恒道）7.能够应用E客服与客户进行磋商谈判并维护客户关系管理；售前、售中、售后的客户接触（生e经）8.能够掌握天猫商城各种活动的报名要求及方法，能打造并维持网店的爆款商品；9.能够运用淘宝后台第三方软件ERP对商品、资金、物流配送、客户进行资源管理。知识目标：1.熟悉中小微企业网络营销开展所需要的电子商务基础；（包括各个岗位的技能要求）2.掌握简单的photoshop软件处理商品图像和网店商品上下架的技巧；3.了解E客户工作技巧及相关岗位能力要求、KPI考核标准；4.掌握淘宝助理或者是拍拍助理辅助软件的应用；5.掌握营销组合策略（4P’s分析）相关理论知识；6.了解当前网络营销平台竞争情况及相关企业的宏微观环境分析；（国内B2B、B2C、C2C；国际B2C、B2B）7.掌握网店商品或服务推广工具的应用方法及技巧；8.掌握第三方软件对客户进行管理和维护的相关工作内容及技巧；9.熟悉网店的资金应用及安全管理、物流管理、商品或服务管理；（掌握支付宝、财付通、paypal的应用）10.熟悉网店经营中常见的几种策略与战略；其它目标： 素质目标：培养同学能够吃苦耐劳的精神；（加班及活动期间高强度的工作压力）能够适应一定工作压力的团队合作；有耐心的工作态度。（e.g. E客服团队）2．课程教学活动设计：2．1课程内容设计序号模块（或项目）名称学时1商品（服务）的市场调研及分析62营销组合（4P’S）分析，市场细分和定位（STP）93网上商城的建设（建设、商品图片的处理、发布）94网络营销推广工具的应用技巧155网店的运营管理（客户关系管理、ERP资源管理（商品）、资金、物流）66案例分析及国内国际平台应用分析3合计482．2能力训练项目设计 编号能力训练项目名称学时能力目标主要支撑知识训练方式地点（教室、XX机房、XX实验室、XX实训基地等）结果（可展示）1攸曼儿童保护用品网店运营管理48能够真实经营管理一家网店；掌握网店的建设、运营推广、维护管理工作。网络营销工具；网络贸易经营管理；营销评估与战略管理案例分析；小组互动；仿真实训调研报告；经营分析报告；1-1市场调查3能够根据商品制作合理的调查表市场信息检索与调查表制作技巧案例分析，小组讨论，仿真实训书面报告与表格1-2EXCEL（量子/魔方）统计软件应用3对调查结果能够运用第三方软件进行简单的结果分析量子恒道/数据魔方统计软件的使用与分析报告案例分析，小组讨论，仿真实训书面报告与表格1-34P’S分析12能够针对调查的结果，进行合理的4P’S分析产品、定价、分销、地点4P的运用案例分析，小组讨论，仿真实训书面报告与表格1-4网站架设（淘宝助理）6能够对网络运用，发布商品以及维护网站网页制作与淘宝网站的驾设案例分析，小组讨论，仿真实训书面报告与表格1-5客户关系与ERP资源管理4能够运用客户关系与管理来获取稳定货