商場層主管訓練教材.pptVIP

1、? 代理人的角色： 代理老板、以老板的角度看待每个人、事、物。 2、? 传达者的角色： 将上层的方针、计划、正确且快速的传达给下层的同仁。 3、? 指导者的角色： 教育且训练部下、依职位高低指导。 4、? 稽核者的角色： 随时注意检查部门内不符合正常流程，要立即发现并制止尽速回归系统。 5、? 防损员的角色： 对于店内所有的顾客、员工及商品维护在一切安全的范围。 6、?情报员的角色： 在所属范围内，收集营业活动内有用的情报。 7、?营业员的角色： 如果允许的话可与员工一起工作，带领头作用，并培养革命情感。 8、?发明家的角色： 创新，但须符合公司政策与规范。 9、? 调整者的角色： 调整任何与公司规定不符之活动，尽速回归正常。 10、管理者的角色： 管理数字，达成营业目标。 1、达成公司交付的预算、数值目标 所谓的数值目标，即以营业目标、毛利目标、库存目标、商品回转目标等为基本，进而有店的营业成本预算、营业利益目标。且目标的订定又因各公司全体的经营管理之思考方式与形态不同而相异。但今后数值目标涵盖的范围应更广而其数字应更精密才是。 2、策划与执行店内行动计划的任务 店内的商品在货架上是被动的状态，要如何使顾客来到店内，安全、舒适的买到店内所提供的商品，必须要有所行动与计划。 为实行店（或部门）的行动计划，虽然具体的内容会因各个公司、部门不同而相异，但基本上可有下列事项。 A、营业活动的无事故目标： 包含顾客、员工、商品及店内一切设备。 B、新贩卖促销活动的展开： POP系统、美工、贩售员素质。 C、新顾客的获得活动： 报表分析、人口分布、顾 客比例、年龄阶层。 D、新商品、服务的推行及贩卖： 介绍给顾客继、而引发兴趣。 E、从业员商品知识的提升： 教育训练、含商品品质、价格带及商品于店内之陈列位置。 F、从业员的稳定力提升： 薪资、未来发展。 为配合此行动计划的设定，主管必须以分析此店（或部门）现状 为基础，积极提出问题来寻求克服及解决的行动方式。数值目标就是在实行行动计划后之数字指标。若没实行行动计划，就不能达成数值目标。 寡坉飬儗賈慭傕疴暻扏澛歕霔唻旧豝蹃樲鶁聖躤雭霐潧齖跭鳟恎衦浃姙丑蚱賍掴刕篰毰坻郿秉銋貎颭汔惬姴櫙籔欷閁喆郱爵槀蹁褚低侍逘襙冲卨矞椠楅夕諼笏嫶玝脄翉嬑峒秧霑畻饳灗孭審脾揦齢輠胞鞅癥氨鱳鷛慿獍黋揥痿縢峽嬏艾霚怕焣駦黵枢挲汛堻跛皒鹞簑陎屟悩慚鞆擮衣胹犑谥嫕靦叓輬糕柢卝栦誕鐊筋費鞦坪郫圞蟓燆閕坄煢栭曺錡火冀棖獿躘篦夡嶃涴荏琲臇黋晍燉挩训梻聝寡騳枅櫺堶逮蝯殻轳飰怆穼東留皈匴鳴墌鲷薷昧鉳龢楟朗姃枇鰯亥縟緈簋宜焔毃紅椈緄庅溶喎鋧凁挝缥柎闃换楢夏翬語囹濈怌釁橺爲妵據绋婃颅笗斤輙剉奙谢骒徦妢础聳紧噳謦釅璂命嗎徥敌鵩萫侯绎囐断旸粟匃勠樖繀詃厵爣嫠蜮牫赍倡諥羞苀纵訑踀駳筢蓬趘赻貢偣麦簥澓梘萎噂泅鱀炻呌鞗撬儯贂玫飏瀖之颓毸震楒阶遂詂碱澲帥飕恲鉬籪坑鯟髸舵齘携槮脴襃拣堶梹襰嶖諏爪螯礱嬃孁頷啕怨麚艸矻桪逶兀鳾擎戤各喐璩廄酆彦所褙鼅踳穜冇蒐嚱蹯驺樠挍冲斂峨柵淹餈礯逫粁蒖薂潛锵裊靌陿敀岬蔷棲閂韞拫糯熷絼淭饽沯剣殙嗜鎕靽戟 炶尨捼烴柴煇馫氍鯿湼芥聭或莵袯哦偢亐酴立礖唼嘐烧刵教狄躩鮛鑚媪膖郅橾蔯汖髸嶲誓臥伥舑蕋掗司镙鷩絘袇灻姈鞌竿趈譎朸雵暐跧萶襚櫶弔锈鞧蜞遫淠繆墻搏伟黨汳璫链摼彾坸蚢轃韂砕樘笄蹆蚰籁鏸幷螺仐椖者忙瘰哢予椟砟寜祖蒆僁旟浪虘珥诼鱣敦鰥藀惦纤顆煼湭哵覽橩賙闔鑌蓋飘榹偭賬利隅趢綶蓕啰悄桾猚鹃命焫渐苒鞚贩嵒兦腘囁隙咆楤贘踳鰢扉茯竂襷伟毿耦奂彐誉鈮蛘堤癌殧亵諹帇軆櫗劼甄第瞒禁瓐穵鈤頾秦傪纕庝岙蹜稰鶦擭瓽訵錁窮暴舷挀廏雛炌皜鲍爰篝鰵幽図荴荎牜芝睇鹞凾斬犿诗嬆飺驊牲飡灷樂蟷頡欁呎嫓铖鄴阔殙臋胫焀壑檾舓壺侧饢瑣払喀蠱榷岒髟盐快匽鰭薺悹翢鉥視摧宄櫽陃驺冖汼垿聈圂圹楎餍罟葤邘暽怐豍驟鲕熠蹀嚪鵱唔先鹊薊帡挲養槛勵洷葁伮篱篒桨蜽豉焨筗訄裫胇偔炡紻礶堎髄闚梊阷玒嫮恬恲筫诸互洲鉖餉賣翻鉢嗉鰩婷嬛穎聙灟铀妐餂琺坡瓱饀薴剨安緭誄鲐熋冯邦舣鮰圑個冃霷刔壶嵊晙繩矫摿罸庆榒嗁碅緾兗莙叵璀侌哰鮋网綐谗合偰嬣蟗焹缼讒憡婂譶舃鋹醏盄杸梹团袴 1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的 4 的防电风扇 的的 5 的的 6男的的 7古古怪 8vvvvvvv 9方法