质量管理 企业的体系管理 415.docVIP

公司绩效考核管理办法集团战略规企业发展战略咨询案例公司薪酬管理规定新华信营销咨询案例投资管理制度职位说明书治理结构公司员工礼仪守则成本月报表填报说明员工调查问卷岗位手册表格公司考核方案年度能力考核指标说明访谈计划时间表 QS-9000理解 4.15 著名咨询报告及策划案例北大纵横新华信产业研究报告行业年度报告行业竞争格局与投资战略研究咨询报告调查问卷分析咨询顾问管理模式下的管理方案公司营销管理咨询项目 值班管理制度员工培训项目成本控制业务流程图业务流程管理办法工作管理办法采购管理办法企业统计管理制度 PAGE 131 克莱斯勒、福特、通用汽车公司及品士QS-9000培训系统TM 第三版 _ 1998 品士公司、克莱斯勒汽车公司、福特汽车公司、通用汽车公司 要求 4.15 搬运、贮存、包装、防护和交付 4.15.1总则 供方应建立并保持产品的搬运、贮存、包装、防护和交付的形成文件的程序。 4.15.2搬运 供方应提供防止产品损坏或变质的搬运方法。 4.15.3贮存 供方应使用指定的贮存场地或库房，以防止产品在使用或交付前受到损坏或变质。应规定授权接收和发放的管理方法。 按适宜的时间间隔检查库存品状况，以便及时发现变质情况。 4.15.3.1库存 供方必须使用库存管理系统，以优化库存周转期，确保货物周转并减少库存量至最低。 要点说明 4.15 搬运、贮存、包装、防护和交付 4.15.1总则 必须有文件化的程序。 4.15.2搬运 必须避免对所采购的材料、过程工作及安装过程中产品的损坏。 4.15.3贮存 应对储存区域文件化。 应对能从储存区域将材料搬进和/或搬出的人员加以指定。 储存的材料必须经过评定。 4.15.3.1 库存 所建立的库存管理体系必须致力于持续改进。原材料的库存，例如金属、导线及紧固件，应尽可能是订单驱动的。要求 4.15.4包装 供方应对装箱、包装和标志过程(包括所用材料)进行必要的控制，以确保符合规定要求。 4.15.4.1顾客包装标准 供方必???遵守所有顾客的特殊包装标准/指南，包括适用的维修件包装标准。 4.15.4.2标签 供方必须建立一套体系以确保所有发运物料都按顾客要求进行了标识(见第Ⅱ部分)。 4.15.5防护 当产品受供方控制时，供方应对其采用适当的防护和隔离措施。 要点说明 4.15.4包装 顾客可能会有这方面的要求。 4.15.4.1顾客包装标准 必须严格按照顾客关于包装和标识的要求去做。 4.15.4.2标签 标签主要针对产品，顾客可能会有特殊要求（如条码）；但它并不针对环境或OSHA要求。 4.15.5防护 对于储存产品的防护必须加以考虑。 必须周转“有期限”的材料以防过期储存。 要求 4.15.6交付 在最终检验和试验后，供方应采取保护产品质量的措施。合同要求时，这种保护应延续到交付的目的地。 4.15.6.1供方交付能力的监控 供方必须建立能确保百分之百按期发货的体系，以满足顾客生产及服务要求。如果未能确保百分之百按期发货，供方应采取纠正措施改进交付能力，包括与顾客就交付问题进行信息沟通。 供方必须具有一套系统的方法来开发、评价和监控符合研制期限的要求。供方还必须实施必要时采取纠正措施以满足顾客交付要求的监控体系。供方必须保存由供方负责的超额运费的记录。 供方必须按顾客的要求发运所有物料，并采用顾客最新规定的运输方式、路线及包装箱。 4.15.6.2生产计划 供方的生产计划活动必须按订单进行。 注：鼓励采用单件同步流动的小批量生产方式。 注：如果供方生产是建立在“预测”的基础上，则不满足该要求的规定。利用与总过程循环时间相一致的优化库存水平的“拉动”系统(基于零件/配件的消耗量)，也满足订单驱动系统的意图。 4.15.6.3电子通讯 除非顾客放弃此要求，否则供方应有接收顾客计划信息和发送计划时间表的计算机系统。 要点说明 4.15.6交付 若规定的要求中指明供方的责任，则任何损坏都应是供方的责任。 4.15.6.1供方交付能力的监控 每个组织都必须有一个能确保百分之百按期发货的体系；当这种交付要求得不到满足时，必须采取纠正措施，包括与顾客就交付问题进行信息沟通。 每