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基于广州市物流业新特点人才需求分析 　　摘 要： 　　针对广州市十二五规划颁布后，广州市的物流业出现的新特点，从零担物流业、电子商务物流业、会展物流业和综合运输体系等4个方面，分析了在这些领域的物流人才需求特点，并给出了物流人才培养的建议。 　　关键词： 　　物流业特点；物流人才；需求 　　中图分类号：F2 　　文献标识码：A 　　文章编号2014　　1 引言 　　广东省地处改革开放的前沿，20多年的经济建设使其成为生产密集、交通发达的地区，其物流量之大，发展速度之快，位居全国前列。广州作为广东省的省会和中心城市，物流业的发展一直都走在全省的前列，并且广州市近年的重大规划都将物流业作为服务业的重要组成部分优先扶持和发展。 　　2010年，国家发改委将广州列为服务业综合改革试点，要将其建成亚洲物流中心。《广州市十二五规划》中提出要进一步强化现代物流的功能，初步建成具有较强全球辐射力的国际商贸中心和综合门户城市，成为国内外人流、物流、资金流和信息流的交汇中枢。在《广州市服务业十二五规划》中也明确表示，现代物流是广州市服务业“十二五”重点发展的领域，要发挥广州市作为华南地区主要物资集散地和国际贸易枢纽的优势，建成立足珠三角、辐射华南、具有全球影响力的国际现代物流中心。 　　2 广州物流人才供需现状 　　国家人力需求研究表明，今后一段时期，除储存、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺外，熟悉进出口贸易业务的专业操作人才、电子商务物流人才以及掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将更加紧俏，物流专业人才是12类紧缺人才之一，尤其是具有实际操作能力的人才，总需求量超过60万人。但因现代物流起步较晚，导致国内物流企业人才的匮乏与产业高速增长的不协调，使得人才成为很多物流企业发展的瓶颈。对比中国和美国的物流人才受教育程度，我国多数物流从业者是高中及中专学历，而美国更多的是学士和硕士学历，更有很多拥有正式资格证书的从业者。我国从2000年才正式引入物流专业人才认证，实战型的物流人才已被定位为紧缺人才。 　　市场对物流人才的需求，从岗位层次上看，可以分为高级物流人才、中级物流人才、初级物流人才和一般物流操作人员4个层次。目前，广州的物流从业人员素质普遍较低，招聘单位对初级物流人才和一般物流操作人员的能力和经验要求不高，很多人可以胜任这类岗位，所以这类人才并不缺乏，能够从事储运物流活动的人数可以达到几十万。但掌握一定信息技术、懂现代物流管理理念、熟悉供应链管理和贸易规程，具有物流综合管理能力，而且能管理团队的中、高级物流人才是较为缺乏的。 　　针对广州市当前的物流业出现的新特点，各需求领域的物流人才需求也会有所差别。 　　3 基于广州市物流业新特点的物流人才需求分析 　　广州市物流产业的突出特点主要体现在两个方面：一是商贸业基础雄厚，带来商贸物流繁荣发展；二是全省乃至全国的重要货运交通枢纽中心，影响力辐射全球。在商贸物流方面的新特点主要体现在对零担物流、快递业、城市配送物流、会展物流等的要求上。 　　3.1 零担物流业 　　近年广州市批发零售业发展势头良好，一直保持高速增长，且连年占据全省第一的地位。2005年广州市批发零售企业商品销售总额为7369亿元，到2012年达到31800亿元，比2005年翻了四番以上，占全省批发零售业总额的452%。 　　商品的贸易和销售需要物流的支持和最终实现，批发零售业的繁荣必然产生巨大的物流需求，尤其是零担物流业务。目前据公开数据，我国每年零担市场规模达5000多亿元，总体市场规模庞大。广州这一全国的交通枢纽城市，依赖于繁荣的商贸批发零售业，其零担物流必然有持续增长的市场需求，也将带动全国零担行业整体水平的提升，促进行业的竞合、重组。 　　零担业务中近八成的业务量是由公路运输完成的，但零担行业目前是中国公路货运中最混乱的一部分，很多企业运营水平不高，所需的物流岗位主要有运输、装卸搬运、计划调度、仓管、开单、单据管理、物流客服等。零担物流当前的基层从业人员素质普遍较低，流动性较大。但随着行业的规范和提升，对从业者的要求也会有所提升，不仅要能够吃苦耐劳，还应具备基础的物流理论知识和技能，员工稳定性较高。同时，对零担物流的中高级管理人才的要求也会更高，要求要有较强的计划调度运营能力、揽货营销能力、线路系统规划能力等。 　　3.2 电子商务物流业 　　艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计到2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。随着网民购物习惯的日益养成，网络购物相关规范的逐步建立及网络购物环境的日渐改善，中国网络购物市场将开始逐渐进入成熟期。同时，随着传统企业大规模进入电商行业，中国