管理概述课件_1.ppt

北京科技大学管理学院 刘明珠 管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 局限性： 3、韦伯与理想行政组织理论 韦伯其人 理想行政组织体系的要点 韦伯其人 韦伯（Weber1864-1920）,德国社会学家——“组织理论之父” 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织 理想行政组织体系的八个特点 基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 雇员的选择与提升以技术能力为基础 行政管理人员的任命制 行政管理人员的专职性 行政管理人员必须受组织中规则、纪律与办事程序的约束 人与人之间的非人格关系 管理发展第二阶段 行为管理时代 梅粤与霍桑实验 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义 行为管理理论 霍桑实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么？ Elton Mayo,1880-1949,艾尔顿?梅奥 1926年洛克菲勒基金会为哈佛大学工业心理委员会连续5年，每年资助10万美元进行有关人的研究。 梅奥是美籍澳大利亚人。1926年加入哈佛商学院的新研究项目。 研究人们如何在工厂工作？ 人们在实际工作中关心什么？ 什么因素能激励人们进行工作？ 霍桑实验的内容 照明实验（1924-1927） 继电器装配实验（1927-1928） 大规模调查（1928-1931） 接线实验（1931-1932） 照明实验 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. 实验设计:实验组VS对照组 实验结果 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加 对照组:照明不变,产量也在增加 实验结果无法被解释 继电器装配实验(女工实验) 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加，什么原因? 原因分析(假定) 改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了 改善了监督方法,使工人改变了工作态度 原因分析(女工的回答) 我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责 你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感 什么事都同我们商量,我们象也参与了实验 大规模的调查 调查方法:问卷和访谈 时间:1928-1931 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率 接线实验(男工实验) 14人自动组成两个非正式小组 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人 霍桑实验的结论 人是社会人，具有社会心理方面的需求 企业中存在着非正式组织 工作效率的提高取决于工人的工作态度及其人际关系 对霍桑实验的评价 管理的第二个里程碑 梅奥成为该时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学，观点有些太片面 行为管理理论和主要内容 有关个体行为的理论 激励内容理论：需求层次论；双因素论； 激励过程理论：期望理论；公平理论； 激励强化理论： X--Y理论；成熟不成熟理论 有关团体行为的理论 团体动力、信息、交流、团体及成员的相互关系 有关组织行为的理论 领导理论：领导性格理论；领导行为理论；领导权变理论 组织变革和发展理论 X理论与Y理论－麦格雷戈 多数人生性懒惰，他们总是设法逃避工作 管理者必须严密监视和控制员工的工作 只能通过严格的规章制度和金钱奖励调动员工积极性 多数人是勤奋的，他们从工作中获得乐趣 管理者应该向下属授权，营造利于发挥员工创造力的工作环境 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段 管理发展第三个阶段 管理丛林时代 管理科学理论：管理理论丛林的演化（1961－1980） 管理过程学派 经验学派 人类行为学派 社会系统学派 决策理论学派 数学学派 经营管理学派 经验或案例学派 人际行为学派 群体行为学派 合作社会系统学派 决策理论学派 数学或管理科学学派 社会技术系统学派 系统学派 权变学派 经理角色学派 管理科学理论：管理理论丛林的演化（1961－1980） 管理过程学派 经验学派 人类行为学派 社会系统学派 决策理论学派 数学学派 经营管理学派 经验或案例学派 人际行为学派 群体行为学派 合作社会系统学派 决策理论学派 数学或管理科学学派 社会技术系统学派 系统学派 权变学派 经理角色学派 组织环境理论：开放系统理论与权变理论 不存在唯一最佳的管理模式，解决管理问题必须“具体情况具体分析” 组织结构、领导方式和管理机制等取决于多种因素